Ako vas zanima kako izgleda liderstvo u vremenima konstantnih promjena, uživat ćete u našem razgovoru sa Sanjom Garaj Miloš, direktoricom korporativnog marketinga Podravka Grupe. Sa Sanjom smo porazgovarali o 2025. kao godini fleksibilnosti, konsolidacije i digitalizacije — ali i o nečemu mnogo važnijem: sposobnosti da ostaneš relevantan dok se sve oko tebe mijenja.

Dotakli smo se izazova rada na više tržišta, fragmentacije kanala, AI alata koji ubrzavaju procese, ali i autentičnosti koja ne trpi kompromis. Razgovarali smo i o empatiji kao stvarnoj snazi u komunikacijama, o balansu između kratkoročnih prodajnih ciljeva i dugoročnog razvoja brenda — i o tome zašto promjena ne znači odustajanje od suštine.

Jer prilagodba je nužna. Ali ipak su vrijednosti ono što ostaje.

Koji profesionalni trenutak iz ove godine vam je bio najizazovniji – i šta vas je naučio?
Teško je izabrati jedan trenutak u godini koja je bila izuzetno dinamična i izazovna.
Rekla bih da nas je 2025. godina naučila da su planovi samo planovi, da u svakom trenutku moramo biti fleksibilni i prilagođavati se situacijama koje se događaju na tržištima – kako u ekonomskom okruženju, gospodarsko-političkim prilikama, tako i u komunikacijskom okruženju, koje je nikad dinamičnije i sve se brže mijenja. Samo ukoliko si spreman mijenjati se u korak s okruženjem, ostaješ relevantan.

Šta je u komunikacijskoj industriji ove godine najviše promijenilo način na koji radite?
Dvije su riječi koje su obilježile 2025. godinu za nas interno, a posljedica su eksternih promjena na tržištu, prije svega u komunikacijskoj industriji – a to su konsolidacija i digitalizacija. Obzirom da Podravka zaista izuzetno aktivno komunicira sa svojim potrošačima u više od dvadeset zemalja u svijetu, a komunikacijska industrija postaje sve kompleksnija – uvođenjem novih AI based alata, novih kanala i oblika komunikacije – pokazalo se ključnim posložiti baze i iskoristiti sinergije i međusobna učenja unutar velikog sustava.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u narednu godinu?
Promjena je jedini način da napredujemo – kako osobno, tako i poslovno. Pritom promjena ne znači da mijenjamo svoju suštinu, već znači da prepoznajemo faktore oko nas koji čine razliku i uskačemo u vlak na vrijeme. Znatiželja, otvorenost, potreba za novim znanjima i iskustvima su ono što čini razliku.

Da li je ova godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?
Rekla bih da je to bio taman jednak omjer jednog i drugog. Potrošači današnjice traže autentičnost i ne ostavljaju mjesta kompromisu kad je autentičnost u pitanju. Spremni su utrošiti i prilično puno vremena na to da sebi, a i drugima oko sebe dokažu da je neka kompanija zaista autentična i pravi izbor za njih. Zato je autentičnost važnija no ikada – zaista stajati iza vrijednosti koje nosimo/živimo – kao osoba ili kompanija. No, istovremeno se moramo i mijenjati – ali u kontekstu toga kako tu poruku autentičnosti prenosimo do naših potrošača, koji danas drugačije dolaze do informacija nego što je to bio slučaj pred pet ili deset godina. Tu je nužna promjena, tu je važno da naše poruke dođu do pravih ljudi, na način na koji su ih oni spremni čuti.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
Rekla bih da se tu dogodilo dosta promjena i, iako je još uvijek poslovni svijet u velikoj mjeri muškog roda, kritična masa ženske energije probila se do svih afera poslovanja, posebice u komunikacijskoj industriji. Mjesta za napredak uvijek ima, ali stvari se ipak kreću u pravom smjeru.

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Ključna riječ, po meni, je empatija. Žene su često puno bolje u slušanju druge strane i razumijevanju pozicije iz koje ta strana nastupa. To znači da je puno lakše prilagoditi poruke i komunikaciju, a da bi druga strana razumjela zašto je nešto bitno i koji su to zajednički ciljevi koji postoje u bilo kojoj situaciji. Kad postoji jasnije razumijevanje, lakše je riješiti bilo koji izazov ili ga čak izbjeći. I to je po meni najveća snaga koju žene nose, a o kojoj se zaista ne priča puno.

Koji trend u komunikacijama i marketingu vas raduje, a koji vas pomalo brine u godini pred nama?
Ono što me brine već neko vrijeme je izuzetna fragmentacija medija, kanala, formata – što naš posao čini puno kompleksnijim nego prije i traži puno više promišljanja, prilagodbi pa i troškova u produkcijskom dijelu. Nekad davno imali ste komunikacijsku kampanju koja je imala 30“ i 15“ TV spot, jednu do dvije kreative koje ste rotirali kroz print i OOH i eventualno radio poruku. Danas se to multiplicira u stotine formata, ukoliko zaista želite biti vidljivi na kanalima koji su vam bitni. To zaista komplicira naš posao, ali srećom – razvili su se i brojni alati koji nam taj posao olakšavaju.

Šta biste voljeli da agencije bolje razumiju o komunikacijama i marketingu u suradnji sa vama u narednoj godini?
Ono što se pokazalo zaista sjajnim je kad vam agencijski partner u svojim redovima ima osobu koja je bila na „našoj“ strani, na strani realnog sektora i poslovanja. U tom slučaju imate razumijevanje i svega onoga što pred vas stavlja prodaja, a to su kratkoročni prodajni ciljevi i istovremeno onoga što mora odraditi marketing, a to je dugoročni razvoj brendova. Ponekad kreativci zaboravljaju ovaj prvi, prodajni dio, jer je on puno prizemniji i konkretniji i radije bi se bavili samo drugim segmentom brenda i razvojnih kreativa.

Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju?
Veseli me trend koji vidimo sve više u komunikaciji i medijima, a to je trend realnosti, stvarnog prikazivanja svega onoga što činimo. Mladi ljudi sve su skloniji tome da biraju ljude i kompanije koje su zaista stvarne i autentične. Nekako se nadam da je to trend koji će se zadržati i razviti i da će nam stvarni ljudi, stvarni proizvodi i stvaran život opet biti benchmark.

Koja je Vaša omiljena knjiga, izvor inspiracije ili strategija koja Vas vodi u poslu?
Neki sam dan s kolegicom razgovarala o tome, koja je to knjiga kojoj se uvijek vraćam kad mi treba malo poticaja. I to je svakako Galeb Jonathan Livingston Richarda Bacha. Kratki je to format koji me uvijek podsjeti da trebamo imati ambicije koje na oko nadilaze ono što možemo izvesti – ali u stvarnosti su granice puno dalje od onoga što vidimo na prvu.

Što biste poručili mladim ženama koje žele graditi karijeru u marketingu i komunikacijama?
Ne dajte se – vaš glas puno znači, imate što za reći i bitno je da to činite i kad se čini teško. Ulažite u sebe, svoje formalno obrazovanje, ali i sve ostale vještine koje čine dobrog lidera i komunikatora. Sve što uložite u sebe, vraća vam se tijekom života na različite načine.