O 2025. godini, onoj u kojoj su se pravila komunikacije mijenjala brže nego ikada, a granice između tehnologije, reputacije i liderstva postajale sve tanje, razgovarali smo s Manuelom Šolom, osnivačicom Komunikacijskog laboratorija i stručnjakinjom za komunikacije, jednom od onih žena koje ne samo da prate promjene – nego ih i oblikuju. Ovo je razgovor o autentičnosti, hrabrosti da se zauzme stav – i lekcijama koje vrijedi ponijeti sa sobom u godinu koja dolazi.

Koji profesionalni trenutak iz ove godine vam je bio najizazovniji – i šta vas je naučio?
Vjerujem da se svaka godina sastoji od puno poslovnih izazova i da se u poduzetništvu s vremenom navikneš na taj operativni modus. Ova godina je iza nas, ali i ona ispred nas sigurno će biti vrlo zahtjevna iz puno aspekata. Najvažniji je taj da smo usred tehnološke revolucije u kojoj se sve mijenja strelovito brzo, u kojoj lideri trebaju donositi odluke brže nego ikada, a nemaju sve inpute na stolu. To je promjena paradigme u poslovanju i promjena mindseta svih uključenih. Da bi se promjena dogodila i bila što bezbolnija, vjerujem u otvoreni razgovor, spremnost na brzo učenje i agilnost svih uključenih.

Šta je u komunikacijskoj industriji ove godine najviše promijenilo način na koji radite?
Brzina odluka i kompleksnost konteksta. Radimo paralelno na više tržišta, s različitim očekivanjima javnosti, regulatornim okvirima i razinama osjetljivosti. To je ubrzalo procese, ali nas je i natjeralo da još jasnije definiramo gdje automatiziramo, a gdje zadržavamo ljudsku prosudbu. Umjetna inteligencija je alat, ali odgovornost ostaje na ljudima.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u narednu godinu?
Da reputacija nije komunikacijski, nego upravljački problem. I da agencije koje to ne razumiju ostaju na razini taktike, dok se stvarne odluke donose negdje drugdje. U 2026. ulazim s još većim fokusom na savjetovanje, procese i dugoročne odnose.

Da li je ova godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?
Tražila je oboje, ali bez autentičnosti brzina nema smisla. Brzo se može reagirati i pogrešno. Autentičnost danas znači dosljednost između onoga što govorite i onoga što radite – i spremnost da to objasnite javno. To je teže, ali dugoročno jedino održivo.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
Deklarativno se glas žena danas više čuje, ali još uvijek se nije dogodila suštinska promjena. Još uvijek živimo u društvu u kojem političke stranke plaćaju penale jer nemaju dovoljnu zastupljenost žena na listama, u kojem nemamo ravnopravno zastupljene žene na liderskim pozicijama, primjerice…

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Žene vrlo često drže sustav na okupu – povezuju kontekst, ljude i posljedice odluka. Ta sposobnost “čitanja cijele slike” često se podrazumijeva, a rijetko valorizira. A upravo je to danas ključno u reputacijskom savjetovanju.

Koji trend u komunikacijama vas raduje, a koji vas pomalo brine u godini pred nama?
Raduje me pomak prema odgovornijoj komunikaciji i većem fokusu na reputaciju, ESG i dugoročne učinke. Brine me površnost – brz sadržaj bez stvarnog stava, strategije ili odgovornosti. Vidljivost bez vjerodostojnosti kratko traje.

Šta biste voljeli da klijenti bolje razumiju o komunikacijama u narednoj godini?
Da komunikacija ne može popraviti loše odluke – ali može pojačati dobre. I da najbolji rezultat dolazi kad je komunikacija uključena prije, a ne nakon što se odluke već donesu.

Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju?
U industriji – više hrabrosti da se zauzme stav, čak i kad nije popularan. U vlastitom razvoju – još više vremena za strateški rad, mentorstvo i prijenos znanja. To je, dugoročno, najodgovorniji oblik liderstva.