Praznična sezona još nije počela, ali se vliki brendovi uveliko spremaju za nju te pripremaju svoeje kampanje koje bi trebale rezultirati zadovoljavajućom prodajom. Praznična sezona 2024. Godine je jedan od najprometnijih i najprofitabilnijih perioda za maloprodaju, marketinški stručnjaci se moraju pripremiti za izazove koji će ovu godinu učiniti drugačijom. S obzirom na sve složeniju dinamiku tržišta, biće teže nego ikad za brendove da se nađu na listi želja potrošača. Kupci danas duže donose odluke i pažljivije biraju brendove, što znači da će biti više vremena za formiranje mišljenja o vašem brendu, ali i manje tolerancije za loša iskustva i neprivlačne poruke.
Postoje pravila koja mogu doprinjeti uspjehu u prazničnoj sezoni 2024., u nastavku su tri ključna potrošačka trenda koja će oblikovati četvrti kvartal i utjecati na vašu strategiju i nakon njega.
Trend 1: Produžena sezona praznične kupovine
Prema izvještaju Inmar Intelligence’s 2024 Holiday Commerce Report, čak 90% ispitanih potrošača u SAD-u izjavilo je da će tokom praznične sezone provesti do 1,5 puta više vremena u kupovini nego tokom ostatka godine. Zanimljivo je da će se veći dio ovog dodatnog vremena provesti u fizičkim prodavnicama nego online.
Prosječan kupac će tokom ove produžene kupovine posjetiti najmanje tri različite vrste prodavnica—najpopularnije su prodavnice mješovite robe, isključivo online prodavnice i diskontne prodavnice—i tražiti inspiraciju na barem tri različita kanala. Kada je riječ o odluci o kupovini, 23% više potrošača će obaviti svoje praznične kupovine u decembru u poređenju s prethodnom godinom.
Kako biste upravljali ovom produženom prazničnom sezonom, ključno je povećati svijest o brendu i podstaći razmatranje na svim kanalima uz sekvencijalne poruke još krajem ljeta. Koristite strategije retargetinga s novim kreativnim rješenjima u oglašavanju kako bi vaša komunikacija ostala svježa tokom cijelog perioda planiranja praznika. Kada dođe vrijeme da kupci počnu donositi odluke o kupovini, integrirajte digitalno out-of-home oglašavanje na ključnim prodajnim mjestima, uz ciljane oglase na mobilnim uređajima. Ovaj pristup povezuje online i offline angažman, osiguravajući da vaš brend uvijek bude u fokusu.
Trend 2: Uštede pokreću kupovinu i lojalnost
Ove godine, potrošači planiraju držati se budžeta. Prema Holiday Commerce Reportu, čak 96% kupaca će prije kupovine tražiti načine za uštedu, a 46% će to raditi prije svake kupovine.
Iako će događaji poput Crnog petka i Cyber ponedjeljka biti popularniji nego ikad, oni neće biti jedini izvori ušteda. Naše istraživanje pokazuje da je 85% prazničnih kupaca sklonije kupovati od brendova koji tokom cijele sezone nude lako dostupne i jednostavne popuste, a ne samo tokom određenih događaja. Štaviše, 75% potrošača bi nastavilo birati te brendove i nakon što praznici završe.
Prilikom izrade strategije, idite dalje od standardnih popusta i kreirajte direktne, personalizirane veze s kupcima. Uvedite program lojalnosti koji nagrađuje kontinuirani angažman s prilagođenim uštedama dizajniranim da potaknu ponovne kupovine. Uz to, ponudite destinaciju za angažman s medijskim sadržajima, receptima i nagradnim igrama. U konkurentskom prazničnom okruženju gdje su potrošači skloni mijenjati brendove, ovaj pristup pomaže da se vaš brend učvrsti kao najbolji izbor na svim kanalima i prodajnim mjestima, osiguravajući lojalnost i tokom i nakon sezone.
Trend 3: 1:1 veza s brendom je ključna
Tokom praznične sezone, kako potrošači kupuju i nastoje uštedjeti, više pažnje će posvetiti oglašavanju—posebno kada ono rezonuje s njima na ličnom nivou.
Istraživanje Inmara pokazuje da je 52% kupaca tokom praznične sezone prijemčivije na oglase, naročito kada su relevantni za njih ili im donose uštede. Koliko je to važno? Nevjerovatnih 71% kupaca bi odabralo brend s personaliziranim oglašavanjem i iskustvima kupovine u odnosu na alternative.
Da biste izgradili svoj 1:1 pristup, personalizirajte komunikaciju na osnovu historije kupovine i podataka iz prve ruke kako biste unaprijedili praznična oglašivačka iskustva. Za dodatnu autentičnost, uskladite ciljane publike s kreatorima sličnog mišljenja i integrirajte njihov sadržaj u iskustvo kupovine potrošača tokom sezone.
Ova praznična sezona pruža uzbudljivu priliku za brendove i trgovce da na pravi način angažuju kupce i osiguraju svoje mjesto na listi želja. Pružite neviđeno praznično iskustvo kupovine s lako dostupnim uštedama i relevantnim oglašavanjem koje će se obraćati potrošačima i nakon zime.
Ovi trendovi naglašavaju potrebu za inovativnim pristupima u marketingu i oglašavanju kako bi se izgradile trajne veze s potrošačima i osigurala konkurentska prednost u sve dinamičnijem i izazovnijem maloprodajnom okruženju.
