Kupci otkrivaju brendove i proizvode putem oglasa na društvenim mrežama, preporuka i ažuriranja sa društvenih stranica brendova više nego na drugim kanalima, pri čemu više od trećine (38%) otkriva brendove putem ovih metoda, više od pretraživača (37%) i TV oglasa (35%).

Ovo je prema najnovijem Izvještaju o trendovima društvenih medija kompanije GWI za istraživanje potrošača, koji naglašava evoluirajuće navike, misli, osjećaje i postupke scrollera društvenih medija.

TikTok je ključan za otkrivanje brenda, dok Pinterest vodi kupovinu vođenu „inspo“

Potrošači ovise o društvenim platformama kao što su TikTok i Instagram kako bi otkrili proizvode i brendove i obavili kupovinu. Broj potrošača koji koriste TikTok za praćenje ili pronalaženje informacija o proizvodima i brendovima više se nego utrostručio od kraja 2020. godine, što odražava njegov značajan porast popularnosti. I čini sjajne stvari za izlaganje brenda, s više od dvije petine potrošača koji su kupili artikal na TikTok Shop-u rekavši da su posljednji put kupili od brenda ili prodavca kojeg su otkrili koristeći funkciju u aplikaciji.

Čak i imajući na umu sve veći utjecaj, TikTok nije jedina platforma koju korisnici koriste za pronalaženje novih brendova. Kupci generacije Z pokreću ovaj pomak ka pretraživanju vođenom inspiracijom na društvenim mrežama i sve više koriste platforme kao što je Pinterest za informisanje o svojim odlukama o kupovini, pri čemu skoro dva od pet (39%) Pinnera koriste aplikaciju za inspiraciju za stil. Za generaciju Z je 54% veća vjerovatnoća da će koristiti platformu od prosjeka, i uprkos tome što su Instagram i TikTok općenito popularniji, Pinterest raste bržom stopom među ovom generacijom.

Shauna Moran, menadžerica trendova u GWI, rekla je: „Uloga društvenih medija u kupovini i otkrivanju proizvoda je sve veća, posebno među mlađim grupama koje vole prilagođeni sadržaj koji platforme nude.“

“42% generacije Z kaže da uglavnom koriste društvene mreže za istraživanje u vezi s kupovinom, a 16% je vjerojatnije da će ih koristiti za pronalaženje stvari za kupovinu od vašeg prosječnog skrolera. Postoji jasna prilika za brendove da inspirišu ovu generaciju kupaca i ostvare njihove vizije.“

„Ali ovaj prostor nikada ne miruje, a brendovi moraju biti u toku s promjenama u odnosima korisnika s društvenim mrežama ako žele da imaju odjek s njima. Motivacije publike za prijavu na svaku platformu i ono što žele vidjeti na njoj ne samo da se mnogo razlikuju, već i evoluiraju – s aplikacijama poput TikTok-a koje se više koriste za istraživanje proizvoda. Poznavanje zašto i kako stoji iza svake web lokacije će definitivno pomoći brendovima da se učinkovito povezuju sa svojim kupcima.” zaključuje Moran.

Uticaj na Gen Alpha i Gen Z

Mlađe generacije će najvjerovatnije pratiti influencere, a mnogi već koriste društvene platforme za dijeljenje najnovijih trendova i, sve više, za traženje proizvoda. Na primjer, broj djece od 12 do 15 godina u Ujedinjenom Kraljevstvu koji koriste društvene mreže kako bi pronašli proizvode za kupovinu porastao je za 22% u odnosu na prethodnu godinu i često se obraćaju uticajnim sadržajima za preporuke.

Efekat uticaja je posebno primjetan sa porastom ‘čiste ljepote’. Ovaj trend je doveo do porasta popularnosti minimalističke šminke i njege kože, jer su influenceri zagovarali i podržavali brendove ljepote koji se oslanjaju na ovu estetiku. Globalno, 20% žena u dobi od 18 do 24 godine kupuje proizvode za njegu kože kao direktan rezultat podrške uticajnih osoba, a broj Evropljanki u dobi od 12-15 godina koje kažu da ih zanima ljepota porastao je za 13% u protekloj godini. Ovi nalazi također pokazuju da je njega kože sada najviša kategorija koja se kupuje nakon što su dobili pečat odobrenja influencera, nakon odjeće.

Ali nisu samo Gen Z i Gen Alpha prijemčivi za influencerski marketing. U Velikoj Britaniji, publika uticajnih ljudi u cjelini ima 81% veću vjerovatnoću da kaže da koristi društvene mreže za pronalaženje proizvoda za kupovinu i 17% je vjerojatnije da će kupiti proizvod ili uslugu na mreži u toku prošle sedmice, u poređenju s prosječnim korisnikom društvenih medija.

Povjerenje nadmašuje uticaj pri donošenju odluka o kupovini

Međutim, iako influencerski marketing ima svoje mjesto, treba ga strateški koristiti. U Velikoj Britaniji, dok svaki deseti potrošač kaže da bi preporuke uticajnih ljudi najviše povećale njihovu vjerovatnoću da kupe proizvod na mreži, to se povećava na 43% za popuste. Nalazi pokazuju da sam uticaj nije dovoljan da ubijedi potrošače da kupuju. Umjesto toga, povjerenje i autentičnost najbolje odjekuju. Za sve kupce vođene uticajima, pouzdanost uticajnih ljudi je treći faktor koji se uzima u obzir kada su u pitanju odluke o kupovini, nakon vrijednosti za novac i reputacije brenda.

Matt Klein, šef predviđanja i metoda u Redditu, dodao je: „Marketari očajnički moraju preispitati ideje ‘utjecaja’. Više nismo u medijskom okruženju odozgo prema dolje kada se potpuno vjeruje pojedinačnim, centraliziranim izvorima.

“Na Redditu, um košnice dosljedno i demokratski izvor odgovora od ljudi kojima vjeruju. 93% onih koji su naišli na preporuku Reddita bilo je ‘više nego zadovoljno’, te stoga više vjeruju društvenim platformama nego TV oglasima i prodavačima”, rezimira on.

Metodologija

GWI Core je vodeća anketa platforme. To je najveća svjetska studija o online publici koja je u toku, osvježava se svakog kvartala i prepuna je uvida koje nećete naći drugdje. Sve brojke u ovom izvještaju su izvučene iz GWI-jevog online istraživanja među korisnicima interneta u dobi od 16-64 ili 16+. Naše brojke su reprezentativne za online populaciju svakog tržišta, a ne za ukupnu populaciju. Imajte na umu da na mnogim tržištima u Latinskoj Americi, Bliskom istoku i Africi, te azijsko-pacifičkom regionu, niske stope upotrebe interneta mogu značiti da je internetska populacija mlađa, urbana, bogatija i obrazovanija od ukupne populacije.