Nitko ne bira karijeru u komunikacijama kako bi prodavao; ljudi se time bave kako bi povezali proizvode s ljudima i omogućili im da uživaju u dubljem smislu onoga što konzumiraju. Prodaja može predstavljati unutarnje zadovoljstvo jer ste postigli određenu razinu zrelosti i ispunili ste neke lične potrebe ili poslovne ciljeve. A te emocije pridonose većem zadovoljstvu u našim životima.
Međutim, marketing i komunikacije isprepleteni su s medijskim krajolikom koji trenutno dominira, a koji je prepun negativnosti i anksioznosti. Neprestani 24/7 ciklus vijesti i društvenih medija izlaže ljude globalnim krizama, društvenim nepravdama i prijetnjama okolišu. Ovo kontinuirano izlaganje negativnosti ima ozbiljan utjecaj na mentalno zdravlje, uz sve veći broj ljudi koji osjećaju teret svijeta na svojim ramenima—toliko da gotovo polovica knjiga na kioscima na aerodromima govori o upravljanju stresom. Zbog toga loši oglasi, u ovom kontekstu, mogu biti toksični.
Jedan od odgovora na ovo je pokret prema marketingu koji promovira svrhu brenda i usklađuje se s rastućim očekivanjima potrošača da kompanije djeluju bolje. Promoviranje ovakvih narativa može imati ogromnu moć za stvaranje pozitivnih promjena. Sjajne kampanje smanjile su stope pušenja, povećale tjelesnu pozitivnost i smanjile stope tinejdžerske trudnoće. Da, marketing je sve to postigao, a vjerujemo da može i više te da može imati znašajan utjecaj na mentalno zdravlje i zadovoljstvo.
Fokus na pojedince
Podržavanje brendova temeljenih na svrsi jednostavno nije dovoljno. To je zato što životi ljudi nisu isključivo društveni, već su intenzivno osobni. Ako će marketinški stručnjaci pomoći ljudima da žive bolje živote, trebali bi početi s pojedincima. Jači pojedinci imat će snage rješavati veće probleme. A jači pojedinci su potaknuti osobnom srećom.
Brendovi ne mogu preuzeti odgovornost za sreću u cjelini. Voljeli bi pokušati, ali sreća je domena odnosa, tjelesne dobrobiti, unutarnje ravnoteže i općih životnih okolnosti. Međutim, brendovi mogu—i stvaraju—veliku radost.
Radost je iznimno moćna, čak i ako je prolazna. Najopipljivije se mjeri u trenucima uzdizanja. I dok može stvoriti fizičke manifestacije poput osmijeha ili ubrzanog otkucaja srca, nije uvijek euforična.
Radost može biti izazvana inspiracijom, otkrićem, olakšanjem, razumijevanjem—različitim okidačima. Ljudi doživljavaju radost mnogo puta dnevno. Većinom ih obuzme, podigne i ispari. Ali ako ljudi imaju dovoljno tih trenutaka, kumulativni učinci—pa, to je život bolji.
Brendovi imaju ogromnu i neiskorištenu ulogu u ovom području. U jednoj studiji, ljudi su bilježili trenutke u danu kada su osjetili radost. Zatim su kasnije pregledavali te trenutke kako bi vidjeli koji su bili izazvani ili povezani s brendom. Razlika je bila zapanjujuća. Miris kave ujutro, uživanje u pjesmi, šetnja s ljubimcem—sve su to bili izvori radosti. No, vrlo malo ih je bilo izravno povezano s brendom, iako brendovi zaslužuju puno priznanja za svoju ulogu u tim trenucima. Brendovi mogu imati utjecaja na zadovoljstvo i radost pojedinaca. Posebno kada se radi o kampanjama koje imaju impakt na lične interese i razvoj.
Svrha brendova nije samo prodaja proizvoda, već stvaranje trenutaka koji donose radost u naš svakodnevni život. Kada brendovi prepoznaju i iskoriste tu moć, mogu učiniti svijet boljim mjestom, trenutak po trenutak.