U svijetu gdje inovacije i tehnologija oblikuju svaki aspekt našeg života, autoindustrija zauzima posebno mjesto kao simbol napretka, estetike i uzbuđenja. Lamija Hajrulahović, marketing menadžerica za Audi, Seat i CUPRA brendove u Bosni i Hercegovini, svojim radom spaja globalne trendove s lokalnim potrebama, kreirajući strategije koje inspirišu i donose konkretne rezultate.

Kroz dinamične projekte poput CUPRA Terramar „There is no second“ eventa i Audi B2B Run-a, te inovativne kampanje koje oživljavaju duh ovih brendova, Lamija dokazuje kako strast prema automobilima i posvećenost viziji mogu prevazići čak i najveće izazove.

U ovom intervjuu, Lamija se osvrće na uspjehe iz 2024. godine, prilagođavanje promjenama u industriji, te dijeli uzbudljive planove za 2025. godinu. Zakoračimo zajedno u svijet automobila koji nisu samo vozila, već priče o ljudima, zajednici i inspiraciji.

Kad pogledate unazad na 2024., što biste izdvojili kao trenutak kad ste osjetili ponos na svoj rad? Je li vas nešto posebno iznenadilo ili izazvalo?

Lamija: Ova godina je za nas bila izazovna, ali smo upravo te izazove pretvorili u uspjehe. Ostvarili smo nekoliko ključnih trenutaka, ali posebno bih istaknula CUPRA Terramar „There is no second” event koji smo održali u CUPRA garaži za 200 zvanica te kampanju koja je uslijedila nakon toga. Ovo je bio trenutak kada smo ne samo komunicirali vrhunske performanse našeg novog modela, već i sami duh brenda. Ponosni smo jer smo uspjeli povezati globalnu poruku s lokalnom publikom na autentičan način. Iznenadilo me koliko smo uspjeli animirati i mlađu publiku te pokazati da i u BiH možemo uspješno parirati globalnim standardima. Uz to, sanjali smo uz naše partnere Garden of Dreams na različitim lokacijama u gradu te dijelili sportske uspjehe u padelu sa TC Arenom. Sa druge strane, Audi je održao noć za pamćenje u punom Narodnom pozorištu Sarajevo te darovao građanima izvođenje jedinstvene operne predstave „Figarov pir“. Važno spomena i ponosa je definitivno i Audi B2B Run, najveća sportsko-poslovna utrka koja je ove godine okupila rekordnih 1.900 učesnika.

Kako ste se nosili s promjenama i izazovima na tržištu ove godine? Postoji li neka izazovna situacija u kojoj ste morali brzo reagirati, a koja vas je dodatno motivirala i inspirisala?

Lamija: Autoindustrija se ove godine suočila s brojnim promjenama, od prilagođavanja globalnim ekonomskim trendovima i novim regulativama, pa sve do ubrzane implementacije održivijih tehnologija i rješenja. Jedan od najvećih izazova na našem tržištu bio je odgovoriti na rastući globalni trend električnih i hibridnih vozila.

Ovaj trend zahtijevao je brzu prilagodbu – reorganizaciju marketinških strategija, edukaciju prodajnog tima, ali i osmišljavanje novih načina da se klijentima približe prednosti elektrifikacije. Bilo je neophodno reagovati brzo i na inovativan način kako bismo iskoristili trenutak i stvorili pozitivne promjene. Ponosna sam što je Porsche Bosna i Hercegovina jedan od najvećih investitora u infrastrukturne projekte koji su neizbježni za razvoj elektromobilnosti u našoj zemlji. Ova godina nas je naučila da fleksibilnost i spremnost na promjene nisu samo dio poslovne strategije, već ključni faktori uspjeha u dinamičnom okruženju autoindustrije. Iskustva koja smo stekli koristit ćemo kao temelje za još ambicioznije ciljeve u budućnosti.

Što vas osobno najviše veseli u vezi s planovima za 2025.? Postoji li neki projekt ili inicijativa zbog kojeg osjećate posebno uzbuđenje, a možete ga podijeliti s nama?

Lamija: Ono što me najviše veseli u vezi s planovima za 2025. je dolazak novih modela koji će zasigurno privući veliku pažnju naših kupaca. Posebno bih istaknula Audi A5, A7 te novi Q3 i Q5, kao i dva izuzetno uzbudljiva CUPRA modela – Born i Tavascan, koji predstavljaju smjer prema potpuno električnoj budućnosti. Svaki od ovih modela donosi vrhunski dizajn, inovativne tehnologije i performanse koje pomiču granice.

Uz to, planiramo dodatno proširiti saradnju sa lokalnim zajednicama kroz sportske i kulturne inicijative. Ovi projekti uvijek pružaju priliku za dublju povezanost sa našim vjernim klijentima i omogućavaju nam da doprinesemo razvoju zajednice u kojoj poslujemo. Uzbuđena sam jer smatram da 2025. neće biti samo godina novih vozila, već i godina novih prilika za stvaranje inspirativnih iskustava za naše klijente i partnere.

Kako vi, kao liderica, vidite budućnost odnosa između korporacija i potrošača u 2025.? Što mislite da će biti ključ uspješne komunikacije?

Lamija: Budućnost odnosa između korporacija i potrošača u 2025. godini vidim kao dinamičnu i vođenu vrijednostima. Ključ uspješne komunikacije bit će autentičnost, otvoren dijalog i sposobnost brendova da istinski razumiju potrebe i očekivanja svojih potrošača. Potrošači danas traže više od proizvoda – žele biti dio zajednice i osjetiti povezanost s brendom na dubljem nivou. To znači da će brendovi morati pružiti stvarnu vrijednost kroz personalizirane usluge, inovativne i održive inicijative, te iskustva koja nadilaze samu kupovinu.

Lamija: Također, transparentnost će igrati presudnu ulogu. Potrošači žele znati kako se proizvodi kreiraju, koje vrijednosti brend zastupa i na koji način doprinosi zajednici.  Kompanije koje budu spremne iskreno komunicirati i pokazati da zaista brinu o svojim klijentima, ali i širem društvu, bit će one koje će se istaći. Vjerujem da ćemo kao odgovorne kompanije morati graditi odnose temeljene na povjerenju i slušati potrošače više nego ikada prije. Na taj način možemo kreirati brendove koji ne samo da zadovoljavaju njihove potrebe, već ih i inspirišu.

Kako se bavite marketingom koji je dinamičan, kreativan i pun izazova, imate li neki osobni pristup motivaciji i poticanju kreativnosti?

Lamija: Moj pristup motivaciji i poticanju kreativnosti oslanja se na balans između strukture i slobode. Vjerujem da je važno imati jasno definisane ciljeve, ali i ostaviti dovoljno prostora za fleksibilnost i nove ideje.

Trudim se uvijek sagledati stvari iz različitih perspektiva i istražiti nove trendove i pristupe. Inspiraciju često pronalazim kroz svakodnevne situacije, razgovore ili analizu najboljih praksi iz drugih industrija. Ponekad jednostavna promjena rutine ili okruženja može pomoći da dođem do svježih ideja. Također, vjerujem u važnost pauza i pronalaska vremena za punjenje energije. Kreativnost je često rezultat dobro uravnoteženog pristupa radu, gdje imam dovoljno prostora za refleksiju i razmišljanje izvan okvira.

Najviše me motiviše osjećaj napretka i postignuća – svaki završeni zadatak ili nova ideja korak su bliže ostvarenju dugoročnih ciljeva. Taj osjećaj zadovoljstva daje mi dodatnu energiju da idem dalje.

Često se nalazite između zahtjeva tržišta i očekivanja klijenata. Kako uspijevate balansirati te dvije strane i donositi prave odluke?

Lamija: Balansiranje između zahtjeva tržišta i očekivanja klijenata zahtijeva jasno razumijevanje obje strane i stalnu prilagodljivost. Uvijek se trudimo sagledati širu sliku – što tržište diktira kao priliku ili izazov te kako to možemo povezati s onim što klijenti zaista trebaju i žele.

Prilikom donošenja odluka, oslanjamo se na podatke, ali i na intuiciju stečenu iskustvom. Ključ je u pravovremenom praćenju trendova i aktivnoj komunikaciji s klijentima kako bismo ostali usklađeni s njihovim očekivanjima.

Također, nastojimo pristupiti svakom izazovu pragmatično, usklađujući dugoročne ciljeve s realnim, trenutnim potrebama. To nam omogućava donošenje odluka koje nisu samo strateški opravdane, već i održive na duge staze. Na kraju, balans dolazi iz razumijevanja da uspjeh nije samo u ispunjavanju očekivanja, već i njihovom nadmašivanju.

Nešto za kraj? 

Lamija: Za kraj, želim svima poželjeti hrabrost da prigrle promjene i vjeru u snagu zajedništva. Svaka godina nosi svoje izazove, ali i prilike. Neka 2025. bude godina rasta, inovacija i inspiracije za sve nas.