U današnjem svijetu oglašavanja, agencije često upadaju u zamku natjecanja za nove klijente bez da posvete dovoljno vremena izgradnji kvalitetnih odnosa. Stvaranje čvrstih temelja i posvetiti dovoljno vremene jedni drugima, agencija klijentu i klijent agenciji, predstavlja jedan od ključnih faktora opstanka uspješnih odnosa. Povjerenje i integritet se teško stiču a vrlo brzo gube pa stoga moraju biti dobro održavani i pažljivo vođeni.
Razlika između dugoročnog partnerstva i kratkoročne saradnje jeste upravo stvaranje povjerenja I postupati pažljivo s integritetom, a da novac i interes ne budu najvažniji faktor u tom odnosu. Važno je sagledati potrebe i jedne i druge strane te im pristupati na način da su one ono što treba njegovati u partnerskom odnosu.
Kada su odnosi nestabilni i ako nedostaje povjerenje, agencije su na rubu gubitka klijenata, što pored finansijske krize može dovesti i do težih posljedica za agenciju. Prava snaga dolazi od prezentiranja promišljene strategije koja može zahtijevati više vremena, ali dugoročno donosi veće rezultate i zadovoljne klijente. Kada klijenti vide koliko ste posvećeni njihovom dugoročnom uspjehu, vjerovatnije je da će nastaviti ulagati.
Fokus na rast često znači gubitak moći da kažete ne. Svo poslovanje nije dobro ako želite pružiti vrhunsku, personaliziranu ulogu. Prioritiziranje kvalitete umjesto kvantitete omogućava da se usredotočite na klijente s kojima se zaista razumijete, što uvijek rezultira autentičnijim i uspješnijim radom.
Otvorite prostor za neočekivano
Definisanje uspjeha kroz specifične brojeve ili broj zaposlenih je poprilicno samoporažavajuće. Fokusiranje na kvalitet omogućava agencijama da razviju dugoročne strategije koje mogu donijeti neočekivane ali i vrijedne rezultate. Uspjeh ne treba mjeriti samo rastom, već i sposobnošću prilagodjavanja i inovacija. Kada otvorimo vidike i prihvatimo da nije najvažniji kvanitet te se posvetimo kvalitetu uspjeh teško da će izostati.
Potreba za brzom impresijom je stresna i rizična. Izgradnja čvrstih temelja omogućava agencijama da provode više vremena vodeći projekte, umjesto da se stalno dokazuje. Klijenti koji vam vjeruju omogućavaju agenciji da preuzme uzbudljive, originalne rizike i na koncu da učite zajedno.
Organski rast
Zadovoljni klijenti su oni koji se vracaju. Oni ce takodjer preporuciti vasu agenciju svojim industrijskim kolegama, sto je ustvari i najveci compliment. Takve preporuke obicno zrace manje formalizirani procesi pregovaranja i manje zahtijeva za specificnim radovima.
Svima je potrebna nova poslovna prilika, ali panično i neselektivno traženje svega nije rješenje. Prave veze se grade vremenom i uzajamnim povjerenjem te pružajući sve od sebe kako bi ti odnosi bili kvalitetniji i duže potrajali. Kako gradite svoj brend, gradite i brend klijenta, te na taj način omogućavate rast za oboje.
