U svijetu komunikacija, gdje se priče prepliću s strategijom, a dinamika ne prestaje ni kad završi radno vrijeme, susrećemo se s nevjerojatnim individuama koje svojom strašću i predanošću oblikuju ovu industriju. Danas ćemo vam predstaviti četiri iznimne žene iz Komunikacijskog laboratorija, agencije koja diše komunikaciju i gradi sjajne projekte svakodnevno. Kroz njihove priče, uronit ćemo u svijet agencijskog rada, gdje svaki dan donosi novi izazov, učenje i priliku za rast.

ANA ŠKILJIĆ, CLIENT RELATIONS DIRECTOR

Često volim reći – agencijski čovjek ili jesi ili nisi. Nema između. Ako voliš komunikacije, osjećaš strast prema dobroj priči i brzo gradiš trajne odnose, vjeruješ u to da učenje nikad ne prestaje i voliš tu neizvjesnu dinamiku „šaltanja“ s prehrambene industrije na IT, pa onda opet malo na retail, modu, online plaćanje  – onda je agencija pravo mjesto za tebe. Uz preduvjet da ne zaboraviš, ili se lako podsjetiš kad ti ta misao izađe iz fokusa, kako su komunikatori  – savjetodavna, ali i uslužna djelatnost.

Osobno, motivira me mogućnost stalnog učenja, napredovanja, širenja seta skillova, rad u timu koji te potiče da budeš bolji. U kojem učiš od kolega, i u kojem jedni druge podsjećamo da nam etiketa „prosječno“ nije dovoljna.

Imala sam sreće da sam radila s kolegicama s kojima postoji – zdrava konkurencija. Veselimo se kad imamo priliku raditi s boljima od sebe, učiti jedni od drugih – zato ulažemo u eksterne edukacije pa kasnije prenosimo znanje na internim edukacijama i veselimo se kad netko uči i napreduje.

Tako sam i ja prošla kroz (gotovo) sve pozicije, one asistentske i početničke sam odradila u medijima, a u  Komunikacijskom sam više od sedam godina. Došla sam kao senior, postepeno napredovala na mjesto PR managera, a trenutačno se moja funkcija zove Client Relations Director.

Dodatno, imamo super spoj mlade i neopterećene energije koja je željna znanja, sa zdravim stavom prema odgovornosti i očekivanjima i energije koja proizlazi iz iskustva kolegica koje iza sebe imaju preko 10 godina rada u komunikacijskom okruženju. Pa pauze često provodimo u razmjeni glazbenih, modnih, komunikacijskih i drugih ideja i trendova i ne gledamo se čudno kad kažemo da nam najbolje ideje često padnu nakon radnog vremena.

BOJANA MANDIĆ, PR SENIOR

Iza mene su dva desetljeća agencijskog iskustva u komunikacijama. Kad sam počela, objave za medije slali smo faxom i „pržili“ CD-e dok se danas ozbiljno i s pravom raspravlja o utjecaju AI i na komunikacijsku industriju. Puno se toga otad promijenilo i razvilo – trendova, alata, kanala, formata, pristupa, buzzworda, ali bit ostaje ista – umijeće komunikacije i upravljanje odnosima. Sjećam se situacije s početka karijere kad je stariji kolega piarovac  pokušavao CEO-u objasniti pojedine osnove našeg posla – da se ne radi „samo“ odnosima s medijima, da je bit upravo u izgradnji i održavanju odnosa, dvosmjernoj komunikaciji, otvorenosti, transparentnosti, dostupnosti, etičnosti pokušavajući poentirati s komentarom „that`s way is called public RELATIONS“.  I tu se ništa nije promijenilo, a smjer koji me vodi u privatnom i poslovnom kontekst jest upravo taj – život su odnosi. Oni se ne podrazumijevaju – odnose gradiš, njeguješ, održavaš, shvaćaš njihovu vrijednost i ranjivost dok kvalitetu i reciprocitet istih čini jasna, asertivna, otvorena i podražavajuća komunikacija.

Agencijski posao sa sobom nosi puno stresa jer je gotovo svaki dan obilježen rokovima, ad hoc situacijama i potrebom za brzim donošenjem odluka. Priroda agencijskog posla je takva da je kvalitetno upravljanje vremenom, zadacima i prioritetima vještina koja se neprestano usavršava. No, prava vrijednost rada u agenciji jesu nebrojene prilike za učenjem i usavršavanjem  – ne samo unutar komunikacijske industrije nego i svih ostalih industrija iz kojih dolaze klijenti. Smatram da upravo agencijski stručnjaci trebaju biti znatiželjni pioniri, odnosi oni koji prvi prepoznaju i uvode trendove na tržište i implementiraju ih u strategije i aktivnosti. Danas komunikacijski stručnjak mora poznavati gotovo sve dostupne mogućnosti koje klijentima mogu pomoći da ostvare svoje ciljeve. Nije nužno dubinsko poznavanje svakog pojedinog alata, ali sagledavanje šire slike i mogućnosti jedna od prioritetnih vještina koja se kontinuirano nadograđuje kako se i sama industrija i okruženje razvija.

U agenciji je danas moje područje specijalizacije strateško upravljanje komunikacijama te vođenje i razvijanje kompetencija članova timova. Uz ostale usluge cijelog spektra odnosa s javnošću posebno vrijednim smatram i volim raditi projekte unutar segmenta internih komunikacija. Upravo se interne komunikacije ponekad nepravedno zanemaruju što je potpuno krivo. Ako usporedimo organizaciju sa živim organizmom onda su interne komunikacije samo srce tog organizma, a organizacija je zdrava i učinkovita onoliko koliko se brinemo upravo o tom srcu.

Buduće mlade kolege koje se odluče baviti ovim poslom moraju na prvom mjestu biti znatiželjni, uporni, angažirani, strastveni i moraju biti spremni na kontinuirano učenje i rad – kako na sebi tako i unutar industrije. Ispred svega moraju voljeti ovaj posao i sve što podrazumijeva.

U našoj industriji, značajno je više kolegica nego kolega. Snažnije usmjerenje prema interpersonalnim odnosima počinje i primjećuje se već u najranijoj dobi kod djevojčica koje u prosjeku progovore godinu dana ranije nego dječaci te pokazuju veći afinitet prema novim osobama i radoznalije su. U odrasloj dobi razvijenija je i ženska socijalna inteligencija koja nam omogućava, između ostaloga, upravo bolje upravljanje odnosima. Vjerojatno su i navedene činjenice razlog brojčane nadmoći žena u komunikacijskoj industriji no, svaki tim i organizacija je uspješnija što uspješnije integrira različite osobnosti, afinitete i potencijale bez obzira na to o kojem se spolu radi. Tijekom godina njegovali smo kulturu suradnje usmjerenu na ljude jer vjerujemo da to potiče inovacije.

RENATA KRAJAČIĆ, ACCOUNT MANAGER, KOMUNIKACIJSKI LABORATORIJ

Cijelu svoju karijeru se bavim komunikacijama jer mi je to bila želja još od srednje škole. Počela sam u velikoj korporaciji, u naftnom sektoru, i oni su me valjda odgojili da volim planiranje, strategiju, procedure i efikasnost. Meni su to nužne stvari u kreativnoj industriji jer unose balans i sigurnost.

Sljedeće godine, kada Komunikacijski laboratorij slavi okruglih 20 na tržištu, ja slavim okruglih 10 u Komunikacijskom laboratoriju. Ukupno, punoljetnih 18 u komunikacijama. Velike su mi to brojke, ali kada gledam u globalu, donijele su mi puno korisnih lekcija, iskustva, kontakata, prilika i zabave. S druge strane, u glavi se ne osjećam ni približno toliko iskusno (čitaj: staro), pa je to OK.  

Nisam nikad mislila da ću se u jednoj kompaniji ili agenciji zadržati 10 godina, ali čini mi se da je tajna u tome što u agenciji uvijek radiš nešto novo, drugačije, koristiš nove tehnologije, radiš nove industrije, pa to izgleda kao da uvijek iznova radiš novi posao. Izostanak monotonije je nešto što mi je možda i najvažnije na radnom mjestu. Ugodna i motivirajuća radna okolina mi je jednako važna, a mi u Komunikacijskom laboratoriju već dosta godina imamo sreće (a valjda i pameti) da smo si stvorili zaista homogeni tim koji sačinjavaju individualci različitih pozadina i afiniteta. To nas čini odličnim kolektivom kojem su zaista na prvom mjestu timske vrijednosti i isporuka odličnog posla. Različitost je očito ključ uspjeha. Takva atmosfera čini posao puno lakšim jer imamo otvorenu komunikaciju i neopterećeni smo titulama i pozicijama. Čini mi se da takva atmosfera posebno pomaže novim kolegama da se što prije integriraju.

U agenciji radim kao Account Manager, a osim što sam dežurni matematičar u timu, kroz sve ove godine sam radila za klijente iz većine industrija na tržištu. Ipak, najviše volim raditi na velikim, dugoročnim projektima. Tako od samog početka radim na našem autorskom projektu, B2B konferenciji Future Tense te na novoj, jedinstvenoj usluzi procjene otpornosti kompanija na komunikacijsku krizu, Crisis Simulation. Nedavno smo s CIFS-om (Copenhagen Institute for Future Studies) potpisali strateški ugovor o suradnji, tako da u sklopu te suradnje pripremamo nešto novo i vrlo korisno za poslovnu zajednicu iz područja future thinkinga i jedva čekam jesen da krenemo s aktivnostima.

Dosta svojih godina rada sam provela organizirajući različite evente, pa me to „osakatilo“ na način da i u slobodno vrijeme kada uđem u neki novi prostor, prvo gledam koji event bi se tu mogao napraviti. Također, nikad ne mogu isključiti kritičko oko koje vidi svaku manu na bilo kojoj vrsti događanja.

Čini mi se da našu industriju obilježavaju dvije stvari – stalne transformacije i dominacija žena. I jedna i druga su dobre stvari. Nove tehnologije, promjene u ponašanju društva, trendovi – sve to stvara prilike za nove komunikacijske pristupe. Ono što trenutno vidim kao veliki izazov je kriza medija i njihova borba u ponovnom pronalasku relevantnosti i pouzdanosti. To je transformacija kojoj se nadam. Vidjet ćemo kakvu će ulogu u tome odigrati dolazak novih tehnologija i njihova (ne)regulacija.

Žene dominiraju u industriji jer su fokusiranije, strpljivije i empatičnije. Ista stvar je i u našoj agenciji. Iako su muški kolege dio našeg tima po zaslugama (ne zato da smanjimo disbalans) i izuzetno su vrijedni članovi tima, općenito gledajući, zaista je očita superiornost žena u odnosu na muškarce kada su u pitanju komunikacijske vještine i kompetencije. Ova kombinacija je, čini se, nešto što trenutno funkcionira i donosi odlične rezultate za naše klijente, a i za agenciju, pa neka tako i ostane.

ANTONIJA GRBAVAC, COMMUNICATION EXECUTIVE, KOMUNIKACIJSKI LABORATORIJ

Pitala me nedavno jedna kolegica iz industrije: “Čekaj, možeš li mi reći da si ti pronašla svoj dream job?”. Ako radiš u agenciji velika je vjerojatnost da te pitanje o atmosferi i količini posla neće tako lako zaobići. Jer, tko ne želi znati kako je kod susjeda i prikazuju li društvene mreže real agency life?

Da, zahtjevna je branša jer uvijek želiš pronaći rješenje koje će odgovarati svima – i to odmah. Najveći izazov predstavlja vrijeme i količina posla. Da, puno se radi. Da, nekad svjesno ne odeš na planiranu pauzu pa jedeš nakon obavljenog posla.

Agencijski posao je izazovan, no uz dobru organizaciju sve se može držati pod kontrolom. Od samih početaka u novinarstvu, kao urednica studentskog lista Global na Fakultetu političkih znanosti pa do rada u agenciji za odnose s javnošću više puta sam se uvjerila da je to istina. Dobra organizacija ključ je dobro odrađenog posla.

Uz vješto baratanje time managementom, važno je i kontinuirano učiti, čitati, slušati i promišljati. Raznolikost ideja, perspektiva i vještina, te njihova razmjena ključna je u našem agencijskom kolektivu. U svoje dvije i pol godine kao dio tima Komunikacijskog laboratorija bila sam na više korisnih edukacija koje su utjecale na moj osobni rast. Zahvaljujući kulturi agencije, imala sam priliku to znanje podijeliti, ali i upijati sve korisno od ostalih kolega. To je ono što nas izdvaja iz prosjeka – predan timski rad, želja za znanjem i velika kolegijalnost.

Nismo više mali, s 24 člana u agenciji činimo odličan kolektiv koji zna izvući ono najbolje – pa čak i iz ponedjeljka. S tim istim kolektivom trenutno najviše volim razmijeniti ideje – dok pod pauzom sjedimo za velikim stolom i zajedno ručamo. Često nam se dogodi da upravo na sličnim neformalnim druženjima ili timbildingu uočimo priliku koju brzo realiziramo u poslovnu ideju. Ako voliš ono što radiš, inspiracija može doći i iz najmanjih sitnica koje te okružuju u trenutku kada to najmanje očekuješ. Zato naš posao ne završava s radnim vremenom. I to je ono što ili voliš ili ne voliš u ovoj industriji.

Već na fakultetu učili su me da su dobre priče svuda oko nas, a sve ovisi o načinu na koji gledaš svijet oko sebe. To pravilo posebno je primjenjivo na PR industriju. Dream job nije samo pitanje poslovnog ostvarivanja, to je kohezija privatnog i poslovnog. Danas radim ono što volim, preuzimam izazove i prilagođavam se novim situacijama. Dugoročni plan je, bez previše detalja, nastaviti u istom smjeru – u kojem god smjeru on mene doveo.