Prema najnovijem 2026 Edelman Trust Barometer Global Report, svijet se suočava s ne samo padom povjerenja u institucije, već i prelaskom povjerenja prema osobama i uspostavljenim odnosima u digitalnim zajednicama. To znači da tradicionalne poruke i korporativne kampanje više nisu dovoljne — potrošači danas traže vjerodostojne glasove kojima mogu vjerovati.

Jedan od najzanimljivijih uvida iz ovogodišnjeg izvještaja odnosi se upravo na ulogu influencera i povjerenje koje oni mogu prenijeti među svoju publiku:

Čak 44 posto potrošača kaže da vjeruje finansijskom influencera, dok 48 posto vjeruje food i lifestyle influencerima.

Među onima koji im vjeruju, 57 posto je onih koji bi i dalje vjerovali osobi i razmotrili poklanjanje povjerenja finansijskoj kompaniji koju je ta osoba preporučila, čak i ako su prethodno sumnjali u navedenu kompaniju.

Za influencere u području hrane i lifestylea, taj broj raste na 62%posto — što znači da preporuka utjecajne osobe može značajno promijeniti percepciju čak i kada povjerenje u samu kompaniju izostaje.

Samo mali dio ispitanika (oko 14–15 posto) bi izgubio povjerenje u influencera i i dalje ne bi vjerovao kompaniji.

Ove brojke jasno potvrđuju trend koji se vidi u globalnim komunikacijama: povjerenje se u 2026. sve više gradi kroz personalizirane, autentične veze, a ne kroz institucionalne poruke. To znači da potrošači više vjeruju osobama s kojima osjećaju vezu — bilo da se radi o stručnjacima, brend ambasadorima ili influenserima — nego apstraktnim logotipima i marketinškim sloganima.

Analitičari smatraju da takav pomak u povjerenju može imati dalekosežne posljedice za kompanije: one koje znaju iskoristiti kredibilitet osoba koje svoju publiku već imaju, mogu “prevesti” to povjerenje i na svoj brend. Suprotno tome, kompanije koje se oslanjaju isključivo na institucionalnu reputaciju — bez autentičnih glasova koji rezoniraju s publikom — rizikuju da ostanu neprimijećene ili čak nepovjerljive u očima potrošača.

U kontekstu današnje digitalne ekonomije, ova analiza je važan podsjetnik: institucionalno povjerenje i dalje je važno, ali je njegova snaga sve više uvjetovana kapacitetom brendova da aktivno grade i održavaju vjerodostojne odnose kroz glasove ljudi koji su već stekli povjerenje publike.