Ivanka Mabić Gagić, izvršna direktorica hrvatske podružnice tvrtke Aleph, koja predstavlja najveće tech kompanije I platforme, kao Snapchat, Twitter, Amazon, Pinterest, Microsoft, Spotify , a od ove godine je i ekskluzivni zatupnik Tik Toka na tržištu Balkana i Baltika za Tik Tok,  kaže da  je prošla godina bila obilježenja velikim promjenama no i dobrim poslovnim rezultatima. Kako izgleda budućnost digitalnog marketinga, koji su najveći izazovi i kako se prilagoditi ubrzanim promjenama? U ovom intervjuu, Ivanka otkriva kako vidi 2025. godinu I što pokreće njen tim…

Kako biste opisali proteklu godinu za vašu agenciju? Što vas je najviše inspiriralo, a što smatrate najvećim izazovom?

Ivanka: Za nas je 2024. bila godina velikih promjena. Uspješno smo zaključili petogodišnju suradnju s Metom i ostvarili nova značajna partnerstva, uključujući Pinterest, Amazon i Microsoft. Također, započeli smo suradnju s TikTokom u regiji, koja je početkom ove godine prerasla u ekskluzivno partnerstvo za Balkan i Baltik.

Prošle godine najviše me inspirirala prilagodljivost, snaga tima i fokus na stvaranje novih vrijednosti. Najveći izazov predstavlja sve nestabilnije poslovno okruženje i konstantne promjene, no u tome vidim priliku za razvoj novih kvaliteta i vještina. Na kraju, upravo ti izazovi vode i osobnom i profesionalnom rastu – što smatram izuzetno vrijednim.

Je li vas neki trend u marketing (AI, influence marketing I dr)  posebno iznenadio ove godine? Kako ste vi i vaš tim na to reagirali?

Ivanka: Novi trendovi nisu nas iznenadili – automatizacija i razvoj umjetne inteligencije postaju sve dominantniji, osobito u digitalnom marketingu. Očekujemo da će se mnogi procesi dodatno automatizirati, posebno u područjima poput media buyinga, kreiranja sadržaja i optimizacije kampanja.

Iako se AI alati ubrzano razvijaju i postaju sve dostupniji, njihova primjena u našoj regiji još uvijek nije dosegnula puni potencijal. Vjerujemo da će se to uskoro promijeniti s daljnjim tehnološkim napretkom i rastućim povjerenjem u AI rješenja.

Oni koji pravovremeno prepoznaju mogućnosti umjetne inteligencije i prilagode joj svoje poslovne strategije steći će značajnu prednost. U konačnici, ključ uspjeha leži u sinergiji tehnologije i ljudske kreativnosti – samo njihovom kombinacijom možemo ostvariti prave inovacije.

Što vas najviše veseli u vezi s 2025.? Imate li neku posebnu viziju ili projekt na kojem planirate raditi a možete podijeliti sa nama?

Ivanka:  2025. godina za nas predstavlja razdoblje u kojem ćemo strukturirati poslovanje, s posebnim naglaskom na povećanje efikasnosti i mjerljivosti u svim aspektima. Trenutno smo u fazi implementacije Sales Force-a u sve ključne segmente poslovanja – od prodaje i upravljanja klijentima, do planiranja i praćenja postavljenih ciljeva. Ovaj proces nam omogućuje jasniji uvid u poslovanje i pruža alate za efikasnije upravljanje. S veseljem se upuštamo u ovo putovanje, jer vjerujemo da će nam ono pomoći u prepoznavanju prilika za poboljšanje, otvaranju novih mogućnosti i spoznaja, te nas na kraju dovesti do većeg uspjeha.

Kako zamišljate da će se svijet marketinga mijenjati sljedeće godine i na koji način planirate zadržati korak?

Ivanka:  2025. godine, kako bi ostali relevantni, brandovi će morati uskladiti razvoj AI s naglaskom na autentičan i personaliziran sadržaj te razvoj vlastitih 1st party podataka. Fleksibilnost i brzo testiranje novih strategija postat će ključ uspjeha. Društvene mreže i dalje će biti ključni kanali za uspostavu dublje povezanosti s korisnicima, a predviđamo da će trendovi poput video sadržaja, mikro-influencera i popularnih platformi poput TikToka, Snapa i Twitcha postati još važniji. Planiramo održati korak s tim promjenama ulaganjem u nove tehnologije i alate za automatizaciju i optimizaciju, uz fleksibilne timove koji brzo reagiraju na nove izazove.

Vaš tim sigurno igra ključnu ulogu u svemu što radite. Kako brinete o njihovoj motivaciji i razvoju?

Ivanka:  Ljudi su temelj svake organizacije, i stoga smo se posvetili izgradnji kvalitetnog tima koji dijeli iste vrijednosti i mindset. Naša organizacijska kultura podržava te vrijednosti, stvarajući prostor za zajednički rast i uspjeh. Ključno je izgraditi snažne, kvalitetne odnose, gdje kroz redovite razgovore aktivno osluškujemo potrebe naših zaposlenika, tražimo njihov feedback i pružamo konstruktivan razvojni feedback. Ulažemo u leadership razvoj i edukaciju, omogućujući našim ljudima autonomiju, te prilike za profesionalni rast i razvoj. Također, nudimo povlastice poput plaćenih redovitih zdravstvenih pregleda, sportskih aktivnosti, zdrave hrane i drugih benefita. Iako smo postigli mnogo, vjerujem da uvijek postoji prostor za unapređenje. Sigurna sam da možemo dalje usavršiti naše aktivnosti usmjerene prema zaposlenicima, bilo kroz mentoring programe, ili dublje inicijative za leadership i osobni razvoj koje teže razvoju integralnih i zadovoljnih pojedinaca.

Kako vidite razvoj marketinške industrije na regionalnom i globalnom nivou u 2025.? Mislite li da će se pojaviti neke nove prilike za suradnju ili rast?

Ivanka:  Razvoj globalne marketinške industrije u 2025. godini bit će oblikovan brzim tehnološkim napretkom, posebno u području AI, automatizacije i personalizacije. Na regionalnom nivou, očekujemo daljnji rast digitalnih platformi i društvenih mreža kao ključnih kanala komunikacije. Globalno, vidimo snažan trend prema sve većoj integraciji podataka i uključivanju AI u marketinške strategije, čime će se otvarati nove prilike za izradu hiper-personaliziranih kampanja. S obzirom na brzinu promjena, sigurno će se pojaviti nove prilike za suradnju i rast, pogotovo s novim tehnološkim tvrtkama koje nude napredne alate za analizu i optimizaciju i sa digital native kompanijama fokusiranima na izvoz.

Neka posebna poruka/želja/motivacija  za 2025.

Ivanka:  Za 2025. želim da svi, kako na osobnoj tako i na poslovnoj razini, izađu iz svoje komforne zone i pronađu sigurnost te inspiraciju unutar sebe. U vremenu kada se vanjski faktori stalno mijenjaju, više se ne možemo oslanjati na stabilnost izvan nas. Snažna unutarnja fleksibilnost, sposobnost inoviranja i prilagodbe bit će ključni za uspjeh. Kroz to ćemo biti u mogućnosti stvoriti održiv rast, poduzeti hrabre poslovne korake i izgraditi dugoročnu stabilnost koja proizlazi iz naše vlastite otpornosti i kreativnosti.