U poslovnom okruženju, kao i u svakodnevnom životu, sposobnost komunikacije je ključna. Međutim, nije dovoljno samo komunicirati – važno je komunicirati na ispravan način. Asertivnost, odnosno sposobnost izražavanja vlastitih misli, osjećaja i uvjerenja na jasan i direktan način, bez ugrožavanja prava drugih, postala je ključna vještina koja doprinosi izgradnji poštovanja i samopoštovanja kroz postavljanje jasnih granica.

Šta je asertivnost?

Asertivnost se često pogrešno tumači kao agresivnost ili dominacija. Međutim, to je zapravo suprotno. Biti asertivan znači biti samopouzdan i direktan, ali na način koji je poštovan i empatičan prema drugima. Osoba koja je asertivna jasno izražava svoje potrebe, želje i mišljenja, ali također sluša i uvažava stavove drugih. Asertivnost podrazumijeva zdravu ravnotežu između pasivnosti i agresivnosti, omogućavajući nam da ostanemo vjerni sebi bez ugrožavanja odnosa s drugima.

Važnost postavljanja jasnih granica

Granice su osnovne smjernice koje postavljamo kako bismo zaštitili svoje emocionalno, mentalno i fizičko zdravlje. U poslovnom okruženju, granice su ključne za održavanje produktivnosti, poštovanja i profesionalizma. Na primjer, jasno izražavanje radnog vremena i očekivanja može pomoći u izbjegavanju preopterećenja i sagorijevanja na poslu. Postavljanjem jasnih granica, šaljemo poruku o vlastitom samopoštovanju i poštovanju prema drugima.

Jasne granice omogućavaju stvaranje sigurnog prostora u kojem se osjećamo cijenjenima i uvaženima. One nam također pomažu u sprječavanju konflikata i nesporazuma. Kada su granice jasno postavljene i komunicirane, smanjuje se mogućnost da će neko nesvjesno preći tu granicu, što omogućava zdravije međuljudske odnose.

Kako asertivnost gradi poštovanje?

1. Izražavanje autentičnosti: Asertivnost omogućava ljudima da budu autentični u svom ponašanju i izražavanju. Kada smo autentični, šaljemo poruku da smo sigurni u ono što jesmo i što zastupamo. Ovakva iskrenost često privlači poštovanje drugih, jer pokazuje integritet i dosljednost.
2. Konstruktivna povratna informacija: Asertivni pojedinci su u stanju dati konstruktivnu povratnu informaciju na način koji je poštovan i koristan. Umjesto kritike koja može izazvati obrambeni stav, asertivna komunikacija se fokusira na rješenja i poboljšanja. Ovaj pristup doprinosi boljoj saradnji i povjerenju u timovima.
3. Izgradnja povjerenja: Povjerenje je osnova svakog uspješnog odnosa, bilo poslovnog ili ličnog. Kada ljudi znaju da mogu računati na vas da ćete biti jasni, iskreni i dosljedni u svojim komunikacijama, povjerenje raste. Asertivnost pomaže u izgradnji ovog povjerenja jer jasno izražava očekivanja i obaveze.

Kako asertivnost gradi samopoštovanje?

1. Osnaživanje kroz izražavanje sebe: Kada smo asertivni, mi zapravo vježbamo svoja prava i slobode. Ovo može značajno doprinijeti izgradnji samopoštovanja jer se osjećamo jačima i samouvjerenijima u svojim sposobnostima da upravljamo svojim životom.
2. Smanjenje anksioznosti i stresa: Pasivno ponašanje može dovesti do potisnutih emocija i stresa, dok agresivno ponašanje često rezultira konfliktima. Asertivnost pomaže u smanjenju stresa jer omogućava otvorenu i iskrenu komunikaciju bez potrebe za sukobima ili potiskivanjem osjećaja.
3. Razvoj emocionalne inteligencije: Asertivnost zahtijeva visoku razinu emocionalne inteligencije – sposobnost prepoznavanja i upravljanja vlastitim emocijama, kao i razumijevanje emocija drugih. Ova vještina doprinosi boljoj samosvijesti i samoprihvaćanju, što je ključno za samopoštovanje.

Kako razviti asertivnost i postaviti granice?

1. Prepoznajte svoje potrebe i vrijednosti: Prvi korak u razvoju asertivnosti je razumijevanje vlastitih potreba, želja i vrijednosti. Razmislite o situacijama u kojima se osjećate nelagodno ili u kojima se vaša prava narušavaju. Što želite promijeniti?
2. Komunicirajte jasno i direktno: Asertivnost zahtijeva jasnu i direktnu komunikaciju. Izbjegavajte upotrebu nejasnih fraza i budite specifični u vezi sa svojim osjećajima i očekivanjima. Na primjer, umjesto da kažete: “Osjećam se nevažno,” precizirajte: “Osjećam se nevažno kada me prekidate tokom sastanka.”
3. Koristite “ja” izjave: Umjesto da optužujete druge, fokusirajte se na svoje osjećaje i iskustva. Koristite “ja” izjave kako biste smanjili mogućnost konflikta i povećali šanse za konstruktivan dijalog.
4. Naučite reći “ne”: Postavljanje granica često uključuje sposobnost da kažete “ne” kada je to potrebno. Naučiti reći “ne” može biti izazovno, ali je ključno za zaštitu vlastitih interesa i očuvanje mentalnog zdravlja.
5. Održavajte emocionalnu kontrolu: Asertivnost ne znači reagirati s ljutnjom ili frustracijom. Važno je održavati emocionalnu kontrolu i ostati smiren, čak i kada se suočavate s teškim situacijama.

Asertivnost je ključna vještina koja može doprinijeti izgradnji poštovanja i samopoštovanja, kako u poslovnom okruženju, tako i u privatnom životu. Kroz postavljanje jasnih granica i izražavanje vlastitih potreba i stavova na poštovan način, otvaramo put ka zdravijim, produktivnijim i harmoničnijim odnosima. Razvijanje asertivnosti nije proces koji se događa preko noći, ali je vrijedno ulaganje u osobni i profesionalni rast.