Bliži nam se MINI Woman.Comm konferencija koja će se održati 06. marta u novom coworking space-u tershouse-a. Konferencija, posvećena temi Employer Brandinga, okupiće stručnjake iz različitih sektora kako bi razmotrili najnovije trendove, prakse i izazove u oblasti brendiranja poslodavaca. Jedna od istaknutih govornica na ovoj konferenciji bit će Aldina Budnjo, Direktorica za Marketing i korporativne komunikacije u Addiko Banci. Aldina će sa prisutnima podijeliti svoje dragocjeno iskustvo i perspektivu o važnosti Employer Brandinga zajedno sa kolegicom Suzanom Tihi Babić kroz prizmu LikeInAddiko – priče netipičnih bankara.

Razgovarali smo s Aldinom o njenom karijernom putu kroz bankarski sektor, njenom doprinosu u oblasti društveno odgovornih projekata, ključnim elementima uspješne strategije korporativnog komuniciranja u bankarskom sektoru, kao i o tome što prisutni mogu očekivati od njenog govora na MINI Woman.Comm konferenciji.

Kako biste opisali svoj karijerni put kroz bankarski sektor i dolazak trenutne pozicije Direktorice za Marketing i korporativne komunikacije u Addiko Banci?

Zapravo je jednostavno, bankarstvo volite ili ne volite, a kada volite ono što radite uvijek dajete najbolje od sebe, i prilike se same otvaraju.

Od ulaska u svijet bankarstva imala sam privilegiju da učim od velikih stručnjaka iz ove oblasti, te mogu reći da je u mom profesionalnom razvoju značajnu ulogu imalo mentorstvo. Odatle dolazi i moja snažna podrška mentorskim programima.

U banci, funkcije razvoja proizvoda, prodaje i marketinga vrlo usko su povezane, te samim tim nisu slučajna kretanja upravo u ovom trouglu. Uspjeh u bankarskom sektoru pripisujem kombinaciji predanosti, timskog rada, kontinuiranog učenja i prilagođavanja različitim situacijama i promjenjivim tržišnim uslovima.

Kroz moj trenutni angažman u Addiko banci ranije stečena iskustva kombinujem sa kreativnim marketinškim pristupom s ciljem unapređenja percepcije brenda i kreiranja izvrsnog korisničkog iskustva za naše klijente.

Možete li nam dati primjere društveno odgovornih projekata koje ste pokrenuli ili sudjelovali u njihovoj implementaciji u sklopu svoje uloge u Addiko Banci? Na koji način ste uspjeli integrirati društveno odgovorno poslovanje u aktivnosti employer brandinga?

Društveno odgovorno poslovanje zapravo je jedan od ključnih fokusa ESG strategije Addiko banke. Zadovoljstvo je biti dio organizacije u kojoj su vaše lične vrijednosti usklađene sa organizacijskim i u kojoj imate priliku da učestvujete u kreiranju i implementaciji velikog broja projekata koji imaju impakt na društvenu zajednicu.

Spomenula bih nekoliko inicijativa koje je naš Employer Branding tim (Upravljanje ljudskim resursima, Marketing i korporativne komunikacije) proveo u posljednje vrijeme, a na koje smo jako ponosni.

Uz podršku Evropske banke za obnovu i razvoj i Evropske unije, a u saradnji sa našom sestrinskom bankom u Banja Luci organizovali smo program Addiko SME akademija, namijenjen predstavnicima malih i srednjih preduzeća, sa željom da podstaknemo lokalno poduzetništvo i ekonomski rast.

Potpisali smo memorandume o saradnji sa Sarajevo School of Science and Technology, te Ekonomskim i Pravnim fakultetom Univerziteta u Sarajevu, s ciljem edukacije mladih. Kroz serije interaktivnih radionica i predavanja na fakultetima, ali i u prostorijama Banke, omogućili smo zanimljiv edukativni sadržaj za studente.

Vodeći mentorski program namijenjen mladim ženama na početku poslovne karijere, Ženska Mentorska Mreža, ove godine realizovat ćemo četvrti put zaredom. Trudimo se uvijek ponuditi nešto novo i iskreno vjerujemo da će predstojeća sezona nadmašiti očekivanja. Projekat realizujemo u saradnji sa Deloitte BiH.

Sudjelovali smo u brojnim inicijativama vezanim za očuvanje okoliša, organizovali akcije prikupljanja donacija i volontiranja na terenu. I ove godine u okviru akcije “Jedan paketić za jedan osmijeh“, uz podršku kolegica i kolega iz Banke obradovali smo mališane u stanju socijalne potrebe novogodišnjim paketićima.

Upravo kroz navedene i mnoge druge slične inicijative integrisali smo društveno odgovorno poslovanje u naše EB aktivnosti. Poticali smo naše zaposlenike da se aktivno uključe u društveno korisne projekte, što je rezultiralo većom motivacijom i osjećajem pripadnosti Banci.

Naša angažiranost u društveno odgovornim projektima postala je sastavni dio našeg brenda.

Koji su po vašem mišljenju najvažniji elementi uspješne strategije korporativnog komuniciranja u bankarskom sektoru?

Na prvom mjestu transparentnost i pouzdanost.

S ciljem izgradnje povjerenja u Banku, kako klijenata, tako i zaposlenih strategija banke treba biti usmjerena ka pružanju pravovremenih i tačnih informacija, bilo da su u pitanju proizvodi, usluge, procesi ili bilo koje druge aktuelne teme.

Kada govorimo o korporativnoj komunikaciji sa zaposlenima u Banci, razvili smo sjajne platforme putem kojih, na dnevnoj osnovi, informišemo zaposlenike o svim aktuelnim temama. Jako je važno da sve informacije budu pravovovremene i da dolaze iznutra, iz organizacije.

Također, u današnjem digitalnom dobu, prisutnost na online platformama je imperativ. Uspješna strategija korporativnog komuniciranja  treba uključivati snažnu digitalnu komponentu, uključujući web stranice, društvene mreže i mobilne aplikacije, kako bismo bili dostupni klijentima u svakom trenutku i na svakom uređaju.

Kako Vaše iskustvo u različitim funkcijama u okviru produkt menadžementa, prodaje i marketinga doprinosi vašem radu u korporativnom komuniciranju?

Korporativno komuniciranje je važan dio marketinške i prodajne strategije kompanije, te sa sigurnošću mogu  reći da mi moje prethodno iskustvo iz oblasti produkt menadžmenta, prodaje i marketinga omogućava bolje razumijevanje i upravljanje svim aspektima koji utiču na kreiranje imidža Banke.

Visok stepen zadovoljstva klijenata jedan je od prioriteta poslovanja Addiko banke, te smo snažno fokusirani na kreiranje novih, inovativnih rješenja koja će rezultirati što većim stepenom zadovoljstva. Kada imate iskustvo u direktnom radu sa klijentima, sve je dosta jednostavnije.

Kako biste opisali ono što gosti mogu očekivati od vašeg govora na našoj mini konferenciji o employer brandingu? Koje ključne informacije ili uvide nam možete pružiti?

Kolegica Suzana Tihi – Babić i ja iskoristit ćemo priliku da publici prenesemo što više informacija o ključnim aktivnostima koje bi kompanija mogla i trebala koristiti kako bi kreirala svoj originalni brand.

Svakako ćemo istaći i značaj komunikacije u izgradnji EB, te na koji način kompanija može iskoristiti marketinške strategije i različite kanale komuniciranja kako bi povećala stepen motivacije i angažiranosti zaposlenih.

Jako je važno prisutnima dati inspiraciju i konkretne primjere koje mogu primijeniti u svojoj organizaciji, a koje ćemo mi prikazati kroz naše „LikeInAddiko“ aktivnosti.