U ekskluzivnom razgovoru s Marinom Bolančom, direktoricom agencije Abeceda Komunikacije, istražili smo dinamičan razvoj njihove agencije tijekom 2023. godine. Osvrnuli smo se na ključne trenutke i strategije koje su pridonijele značajnom napretku, razgovarali o osvojenim nagradama te istaknuli neke od projekata koji su ostavili snažan utisak u industriji komunikacija.
Woman.Comm: Kako biste opisali razvoj vaše agencije tokom 2023. godine? Jesu li bili neki ključni trenuci ili strategije koje su doprinijele vašem napretku?
Marina: Prošla godina je za nas u Abecedi bila sjajna. Proslavili smo 10-ti rođendan, možda zvuči nebitno, ali s obzirom na stanje s nekretninama u Zagrebu, preselili smo u novi ured. Rast smo osjetili i u broju klijenata, ali i zaposlenika. Promet je rastao preko 50% u odnosu na prošlu godinu. Ono što nas posebno veseli je i rezultat našeg redovnog NPS istraživanja koji je ove godine iznosio čak 9,8.
Sve ovo se nije desilo niti preko noći niti stihijski. Iza nas je sustavan rad na kvaliteti naše usluge i rezultatima koje dobivaju naši klijenti. Od prvog dana se vodimo time da ne trebamo niti želimo biti najveća agencija na tržištu, ali želimo biti najbolja agencija.
Woman.Comm: Koje nagrade ili priznanja su obilježila 2023. godinu za vašu agenciju?
Marina: Reći ću to brojkama:
5 IPRA Golden World Awards finala, 2 osvojene IPRA Golden World Awards od ukupno 4 koje imamo. Obzirom da se radi o najznačajnijom svjetskoj PR nagradi, možemo biti ponosni na osvojeno, ali i na činjenicu da smo agencija s najviše IPRA GWA nagrada.
Woman.Comm: Možete li izdvojiti nekoliko projekata koji su vam posebno dragi ili koji su ostavili značajan uticaj? Šta ih čini posebnim?
Marina: Povjeren nam je zadatak komunikacije promjene valute iz kune u euro, bila je to prilika za sve nas jer ovo je projekt koji se radi jednom u karijeri.
Komunikacija je bila vrlo dinamična, jer svima od 7 do 107 trebalo je pojasniti razloge, prednosti, ali i sam mehanizam prelaska na euro. U zemlji punoj skeptika to nije bio lagan zadatak, tako da smo sretni da smo baš za tu kampanju osvojili IPRA GWA.
Jako smo ponosi na projekte iz domene komunikacije ESG strategija, pa bih tako izdvojila Generali SME Enterprize koji potiče i nagrađuje ESG projekte malih i srednjih poduzetnika. Ovo je projekt koji komunikacijski pratimo već dulje vrijeme i divno je gledati kako raste i razvija se, okupljajući svako godine sve veći broj sudionika.
Prošle godine smo interaktivnom izložbom obilježili 65 godina omiljenog nam Leda, jer tko ne voli sladoled nek’ se javi. Dva tjedna su zaposlenici Leda, građani Zagreba i njegovi gosti uživali proučavajući povijest kompanije i prisjećajući se omiljenih sladoleda iz njihovog djetinjstva.
Woman.Comm: Kakve inovacije ste uveli u rad vaše agencije tokom 2023. godine? Postoje li neki novi pristupi ili tehnologije koje smatrate ključnim za budućnost industrije?
Marina: Vrijedno smo pripremili dva značajna projeka koja ćemo početi primjenjivati od ove godine.
Better Company, multidisciplinarni je projekt kojim ćemo kompanijama pomoći detektirati ESG područja kojima mogu doprinijeti boljem društvu i postati bolja kompanija, a sve to čvrsto mjereći utjecaj ESG na reputaciju komapnije.
20/40 je drugi naš projekt, a riječ je o komunikacijskoj platformi koja ima za cilj otvoriti dijalog između Generacije Z i starijih generacija kako bi se smanjio međugeneracijski jaz i povećalo međusobno razumijevanje. Nizom alata ovaj projekt služit će interno kompanijama za jačanje employer brandinga, ali i boljeg razumijevanja svojih budućih kupaca ili korisnika.
Woman.Comm: Šta očekujete od komunikacijske industrije u 2024. godini? Koje trendove ili promjene očekujete, i kako planirate prilagoditi svoje strategije u skladu s tim?
Marina: Iduću godinu obilježit će 3 glavne teme, a to su umjetna inteligencija, ESG, te nedostatak radne snage odnosno employer branding.
U svim ovim područjima komunikacijska industrija je od velikog značaja. Oni koji se neće moći prilagoditi imat će velikih problema, a na onima koji prigrle sve promjene je da o novim načinima poslovanja educiraju i svoje klijente. Osim toga, jako će biti važna industrijska sinergija, zato su povezujuće platforme poput WomanComm iznimno važne. Možda je konačno došlo vrijeme da industrija zauzme mjesto u poslovnom svijetu koje zaslužuje, a koje je zbog razjedinjenosti do sada izostajalo. Pred nama su veliki zadaci, ali veselje će biti gledati ostvarenje rezultata.
