Postoje godine koje nas testiraju. I one koje nas oblikuju. Prethodna, 2025. godina je, kako kaže naša današnja sagovornica, Tomislava Banić – Haas, regionalna menadžerica u kompaniji Martimex, bila godina hrabrosti — odluka koje nisu bile jednostavne, ali su bile neophodne. Godina u kojoj se učilo kako spojiti iskustvo i novu energiju, kako voditi tim kroz neizvjesnost i kako ostati dosljedna sebi dok tržište traži brže, više i odmah.

U ovom razgovoru ne govorimo samo o strategiji, marketingu i upravljačkim odlukama. Govorimo o onom dijelu liderstva koje nije vidljivo javnosti — o nesigurnosti prije velikih poteza, o odgovornosti koja dolazi s titulom, o balansu između snage i fleksibilnosti. Govorimo o tome kako je biti žena na čelu organizacije danas — i koliko se taj put promijenio u odnosu na neka prošla vremena. Ovo je razgovor koji je koristan za sve nas, a posebno za žene koje vode timove, donose odluke, balansiraju kratkoročne ciljeve i dugoročnu viziju — i koje, iznad svega, sebi moraju biti najveća podrška.

Čitajte ga polako. Možda ćete u nekim odgovorima prepoznati i dio svog karijernog puta.

Koja je odluka u 2025. godini najviše oblikovala smjer Vaše kompanije – i po čemu ćete je pamtiti kao direktorica kompanije?
Iako je 2025. godina bila izazovna i zahtijevala dosta opreza u donošenju odluka, za mene je lično ostala zapamćena kao godina hrabrosti. Već na početku godine, osjetila sam da trebamo napraviti određene promjene u načinu na koji komuniciramo i gradimo svoju prisutnost. Intenzivirali smo aktivnosti, proširili naše marketinško djelovanje, snažnije se uključili u projekte i odlučili ulagati u kampanje koje nas neposredno približavaju našoj ciljnoj skupini. U početku to je značilo određenu dozu nesigurnosti, ali na kraju donijelo izvrsne rezultate. Prepoznatljivi smo po kvaliteti i vrhunskoj usluzi. Sve naravno zahvaljujući izvrsnom timu, koji važne odluke može sprovesti u uspješne rezultate kompanije Martimex u 2025. godini.

Koji je bio najveći test liderstva u protekloj godini – i kako ste mu pristupili?
Na samom početku godine, naš tim se proširio i našli smo se u zanimljivoj, ali i zahtjevnoj situaciji — spojili smo iskustvo kolega, koji u kompaniji i industriji rade već gotovo dva desetljeća s novom, mladom Gen Z generacijom koja donosi potpuno drugačiji pogled na posao, komunikaciju i način rada. Vjerujem da je Gen Z naša budućnost i da naša uloga nije samo da ih učimo, nego i da budemo spremni učiti od njih. Moj test 2025. godine je bio spojiti ta dva svijeta i stvoriti harmoničan i produktivan tim, koji niže uspjehe, ali i u kojem je ugodno i motivirajuće raditi.

Kako se uloga uprave mijenja u vremenu stalne neizvjesnosti i brzih promjena?
Upravo zbog brzih promjena, ne samo na tržištu, nego u svijetu, uprava današnjice mora biti prilagodljiva, nije dovoljno samo postaviti strategiju i ciljeve i pratiti ih. Moramo osluškivati, razumjeti, analizirati i biti spremni mijenjati i voditi promjene. Za mene lično to znači konstantno komunicirati, s ljudima u timu, klijentima i pratiti trendove. Ukratko, uprava danas mora biti otvorena i spremna učiti zajedno s timom, jer promjene su jedina konstanta, a naš zadatak je da ih pretvorimo u prilike, a ne prepreke.

Šta danas smatrate najvećim rizikom za kompanije: pogrešne odluke ili potpuni izostanak odluka?
Baš dobar nastavak na prethodno pitanje, jer niti jedna kompanija si danas ne može dopustiti potpuni izostanak odluka. Izostanak donošenja odluka znači stagnaciju, a stagnacija u okruženju, koje se konstantno mijenja je jako opasna. S druge strane, važno je da odluke budu promišljene, ali i da se donose dovoljno brzo, s fleksibilnošću, da se prilagode novim okolnostima. Ključ opstanka i rasta je balans brzine i promišljenosti.

Kako u praksi balansirate između kratkoročnih poslovnih ciljeva s dugoročnom održivošću kompanije?
Kompanija Martimex dio je Martimex grupacije, koja posluje u više zemalja regiona. Na nivou grupacije, te lokalno, prvo jasno postavljamo dugoročne prioritete, ciljeve i viziju, to nam je kao kompas za sve daljnje kratkoročne ciljeve, planove i odluke. Ako nešto donosi kratkoročni rezultat, a u suprotnosti je s dugoročnom održivošću kompanije, to nije naš put. Važno je također da našu dugoročnu viziju, kao i kratkoročne ciljeve komuniciramo timu, jer ako je članovima tima jasno, kako naši mali koraci grade budućnost, lakše je uskladiti kratkoročne aktivnosti i zadatke. Obzirom da kompanija Martimex uspješno posluje preko 30 godina, očigledno je da smo postigli dobar balans.

Gdje danas vidite stvarnu stratešku ulogu marketinga unutar uprave – i koliko je ona evoluirala u posljednjih nekoliko godina?
Mislim da smo davno prevazišli staro razmišljanje da je marketing samo trošak i zamijenili ga stavom da je marketing investicija. Danas je on ključni strateški saveznik uprave. Odražava inovativnost kompanije, oblikuje njen imidž, poslovnu zrelost, pomaže razumjeti tržište, prepoznati promjene u ponašanju potrošača. Upravo razumijevanje trendova i potrošača omogućava nam da donosimo informirane odluke za dugoročni razvoj, za što je dobar primjer i kako smo mi u 2025 godini proširivši naše marketing aktivnosti i postigli izvrsne rezultate.

Šta razlikuje kompanije koje marketing koriste kao alat rasta od onih koje ga vide isključivo kao sredstvo komunikacije s kupcima?
Kada se marketing koristi samo kao sredstvo komunikacije, fokus se svodi na kratkoročne aktivnosti poput promocije akcija, novih proizvoda ili usluga. Iako je takva komunikacija važna, ona bi trebala biti dio šireg, strateškog pristupa. Marketing nije samo alat za oglašavanje, već kontinuirani pokretač rasta koji gradi prepoznatljivost, jača odnose s kupcima i stvara dugoročnu vrijednost za kompaniju.

Koliko su reputacija i povjerenje danas mjerljivi poslovni resursi na nivou uprave?
S obzirom na to da se kompanija Martimex bavi veleprodajom i maloprodajom luksuznih brendova, reputacija i povjerenje klijenata i kupaca za nas su izuzetno važni resursi. Itekako su mjerljivi — ne samo kroz rezultate i rast koje postižemo, nego i kroz dugoročne odnose koje gradimo, naš loyalty koncept i feedback kojeg stalno dobivamo.

Šta danas znači biti žena na čelu velike organizacije – u odnosu na period kada ste započinjali karijeru?
Moj karijerni put u velikoj mjeri oblikovale su žene. Moja prva mentorica, u industriji, koja je tada bila uglavnom “muška”, bila je žena, koja mi je i danas uzor. CEO kompanije Martimex također je žena, čiji profesionalni pristup i liderstvo smatram izuzetno inspirativnim. U svijetu kozmetike, u kojem radim više od 20 godina, ipak dominiraju žene. Mislim da je naša industrija, globalno gledano, bila jedna od onih, koja je kroz godine aktivno doprinosila osnaživanju žena u menadžmentu. Zahvaljujući tome, danas žene sve više zauzimaju ravnopravne pozicije u top menadžmentu — ne samo u kozmetici, nego i u drugim industrijama.

Na koji način Vi otvarate prostor za veći broj žena u vrhu organizacije?
Osnaživanje i ravnopravnost žena ne znači i diskriminaciju suprotnog spola. Ono što je zaista važno je kvalitet, osobnost, znanje, iskustvo, marljivost, kreativnost, agilnost, proaktivnost. Kao mentor uvijek ću podržati takvog člana tima u napretku, bez obzira na spol.

Kako se mijenja odnos zaposlenika prema autoritetu i lojalnosti – i šta to znači za lidere danas?
Drago mi je da ste spomenuli pojam lider, jer upravo je liderstvo primjerom jedini način na koji danas možete uspješno voditi tim. Odnos između lidera i zaposlenika je dvosmjeran i zahtijeva jasnu i otvorenu komunikaciju. S jedne strane, lider daje jasna očekivanja i redovno feedback, a s druge strane, zaposlenici pokazuju proaktivnost, nude konkretne prijedloge i također daju otvoren feedback. Lojalnost zaposlenika ne postoji tamo gdje radna atmosfera nije motivirajuća. Današnji lideri stoga moraju stvarati okruženje u kojem ljudi žele dati najbolje od sebe i ostati angažirani.

Šta mislite, šta je to što mlade generacije najčešće traže od velikih sistema (osim stabilnih primanja), a šta im oni još uvijek teško mogu pružiti?
Martimex u BiH spada među manje kompanije po broju zaposlenih, što nam daje određenu fleksibilnost da mladim uposlenicima pružimo mogućnost razvoja i rasta, te da njihov trud bude prepoznat, pohvaljen i nagrađen.
Mladi danas, posebno Gen Z, brzo uče i unose promjene u poslovne procese. Žele se osjećati važnim, dobiti priznanje za ono što rade, te stalno napredovati i učiti. Veliki sistemi često teško mogu osigurati takvu neposrednu vidljivost i fleksibilnost, pa upravo tu manje kompanije imaju prednost u motiviranju i zadržavanju mladih talenata.

Bez dalekih prognoza, fokusirat ćemo se isključivo na 2026. godinu. Šta mislite da će u ovoj godini razlikovati uspješne kompanije od prosječnih?
Počeli smo ovaj razgovor s osvrtom na 2025. godinu, koja je bila izazovna, a pred nama je 2026… Svi smo svjesni kriza, inflacije i turbulencija oko nas, pa je oprez prirodan. Ipak, u Martimexu gledamo pozitivno prema budućnosti. Naše vrijednosti, proizvodi i predani stručni tim predstavljaju naše ključne adute za uspješnu godinu. Uz to, brižno planiranje, kreativnost i spremnost na brze reakcije, odluke i prilagodbe bit će ono, što će razlikovati uspješne kompanije od prosječnih u 2026.

Koje liderske vještine će, po vašem mišljenju, biti presudne u narednoj fazi razvoja biznisa? Kako će se promijeniti način donošenja odluka na najvišim nivoima upravljanja?
Presudne liderske vještine u narednoj fazi razvoja biznisa bit će fleksibilnost i sposobnost brzog donošenja odluka. Lider budućnosti postavlja jasne smjernice i inspirira, te omogućava timu da doprinese svojim idejama. Na najvišim nivoima upravljanja odluke više nisu solo nastupi — one su timski orkestrirane, oslonjene na podatke, iskustvo i intuiciju, i prilagođavaju se promjenama u realnom vremenu.

Šta ste kao liderica morali naučiti i odlučiti (a što Vam je bilo teško) – da biste uspješno vodili organizaciju?
Morala sam naučiti operativne osnove svakog segmenta poslovanja, kako bih bila sposobnija donositi promišljene i ispravne odluke, savladati vlastiti temperament i ne očekivati sve sad i odmah, donositi odluke, koje možda nisu najpopularnije, ali su dobre za dugoročnu dobrobit kompanije. Svaki izazov me učinio fleksibilnijom, odlučnijom i jačom u vođenju tima. Također sam naučila koliko je važno slušati tim, cijeniti različite perspective i mišljenja i uključivati ljude u donošenje odluka — jer uspjeh kompanije ovisi o tome koliko tim može rasti zajedno sa liderom.

Koju poruku biste poslali ženama koje danas preuzimaju ili tek priželjkuju čelne pozicije?
Prije svega hrabrost, dosljednost i upornost — nikada ne odustajati od svojih snova i ambicija. Važno je kontinuirano učiti i usavršavati se, ne samo u poslovnim znanjima, nego prvenstveno u radu i odnosu s ljudima. Komunikacija je ključna, kako s timom, tako i s nadređenima. Budite proaktivne, borite se za svoje ideje i vjerujte u sebe — jer liderstvo ne počinje titulom, nego trenutkom kada odlučite preuzeti odgovornost za vlastiti put.