Karijerni putevi često počinju tamo gdje ih najmanje očekujemo – iz jednog jasno definiranog pravca otvara se potpuno novi svijet mogućnosti. U tom procesu, znatiželja, hrabrost i spremnost na izlazak iz zone komfora postaju ključni pokretači rasta.

Naša današnja sagovornica, Nadina Muminović, specijalista za marketing (PR i CSR) u dm drogerie markt d.o.o. svoj profesionalni put započela je daleko od marketinga, ali upravo ju je otvorenost prema promjenama dovela do pozicije na kojoj danas vodi tim i razvija komunikacije koje imaju stvarni utjecaj. Kroz godine rada naučila je da napredak ne dolazi iz savršenog plana, već iz prepoznavanja pravog trenutka za iskorak – čak i onda kada nije potpuno ugodan.

U razgovoru koji slijedi govori o vještinama koje danas čine razliku, balansu između očekivanja i autentičnosti, ali i o važnosti vremena, strpljenja i unutarnjeg razvoja u industriji koja nikada ne miruje.

Kako je izgledao tvoj profesionalni put do pozicije na kojoj si danas i što bi izdvojila kao ključne trenutke koji su te oblikovali?
Po struci sam germanista, tako da su moji počeci u dm-u bili upravo u tom domenu. Radila sam kao prevodilac u tajništvu i na taj način upoznala dm kao poslodavca. Oduševila me poslovna filozofija koja u središte djelovanja stavlja čovjeka i njegove potrebe. Nakon nešto više od godinu dana, moj put nastavio se u odjelu marketing, u kojem je jezik neminovan. Iako sam se u početku i dalje bavila prevodom, postepeno sam upoznavala svijet marketinga i uvidjela sve te mogućnosti koje nudi. Po prirodi volim izazove, tako da sam ubrzo rekla: Ja želim i mogu više! Danas, više od devet godina kasnije, radim kao specijalista za marketing i vodim tim s tematskim fokusom na odnose s javnošću, društvenu odgovornost i održivije djelovanje općenito. Trenutak, koji me je najviše oblikovao jeste kada sam shvatila koliko nesvjesno svaki dan izlazim iz vlastite zone komfora. Mislim da mi je to najljepši aspekt marketinga; koliko vas kao osobu oblikuje, motivira, razvija i potiče da budete istovremeno najbolja verzija sebe, ali i da uživate u onome što jeste.

Koje vještine smatraš presudnima za napredovanje u marketingu i komunikacijama danas, a koje se, po tvom mišljenju, još uvijek nedovoljno cijene?
Marketing i komunikacije znače izlazak iz zone komfora; prepoznati vlastiti trenutak kada u razvoju napraviti sljedeći korak. Ne postoji jedinstven recept kako to napraviti, ali potrebno je da istinski želite da se razvijate. Marketing nudi toliko mogućnosti; trendovi i tržište se mijenjaju gotovo svakodnevno. Zato su potrebni znatiželja, volja za istraživanjem i učenjem. Potrebno je da istovremeno sebi date vrijeme za razmišljanje, ali da ne propustite pravi trenutak za reakciju. Mislim da je upravo ta vještina, kada savladate kako da balansirate vrijeme, istovremeno neophodna, ali i podcijenjena vještina. Iako smo (sad već) po prirodi, s obzirom na uvjete u kojima kao moderni svijet živimo, u stalnoj utrci s vremenom, ne želimo vidjeti koliko ta vještina balansa zapravo vrijedi; koliko je ključna u procjeni reakcije i „prave“ komunikacije. Pritom je to vještina koju zasigurno vrijedi savladati i u ostalim aspektima djelovanja i života. To je vještina koja je, zapravo, prvi korak ka tome da posmatrate situaciju iz više perspektiva, sagledate širu sliku, pronađete pravi pristup i odreagujete u skladu s potrebama situacije. To je prvi korak ka izlasku iz vlastite zone komfora. Puni krug komunikacije (smijeh).

Kako balansiraš između tuđih očekivanja (klijenata, nadređenih, tima) i vlastitog profesionalnog identiteta?
Filozofija kompanije dm koju je uspostavio njen osnivač, g. Götz Werner, bila je moje usmjerenje kako da nađem i prihvatim taj balans. Jer, u središtu djelovanja dm-a je čovjek – bio on kupac, poslovni partner, zaposlenik ili dio zajednice. Upravo u tome za sebe sam otkrila recept za vlastiti balans. Svaki čovjek je u svojoj biti različit pa s tim u vezi ima i sebi svojstvene potrebe. U trenutku kada to zaista prihvatite, kada to nije samo floskula koju je „potrebno ponavljati“, tada i počinjete razvijati balans između vlastitih i tuđih očekivanja. Pojednostavljeno rečeno: Normalno je da se ta očekivanja često ne podudaraju. No, ako pronađete kompromis ili sagledate da vaše stajalište možda za određenu situaciju nije (ili možda upravo jeste) važno za dati trenutak, lakše vam je odgovoriti na potrebu situacije – odnosno, zaista uživate u tome da oplemenite potrebu čovjeka.

Jesi li se susrela s trenucima sumnje u sebe i kako si naučila nositi se s njima u okruženju koje je često brzo, zahtjevno i kompetitivno?
Mislim da je u prirodi čovjeka da povremeno sumnja u sebe. Važno je tu sumnju prepoznati, priznati je i iz nje učiti, kako biste se kao pojedinac (privatno i profesionalno) razvijali na način i u smjeru u kojem želite. Nije jednostavno, ali isto tako smatram da to nije profesionalni grijeh. Sumnja donekle znači preispitivanje odnosno pronalazak novih rješenja, ideja, vidika a s tim u vezi novih verzija sebe. Nužno sumnja nije negativna, ukoliko je usmjerite i iskoristite na pravi način.

Što bi savjetovala mlađoj verziji sebe s početka karijere – i što bi poručila ženama koje su danas tamo gdje si ti bila prije nekoliko godina?
Ne moraš sve sad i odmah. Ne postoji jedinstven plan razvoja koji mladi moraju ispoštovati da bi bili uspješni ili da ne bi propustili pravi trenutak za djelovanje. Svaki pojedinac razvija se individualno i ima svoj tempo. Baš zato je potrebno da damo sebi vrijeme da razmislimo o svojim koracima i kako pristupiti pojedinim situacijama, da bismo u konačnici pronašli odgovarajuće rješenje (za sebe). Iako je pojam vremena u marketingu često relativna stvar (smijeh), ono se ne smije zanemariti. Trenutak za razmisliti, predah, pauza, sve je to potrebno da bi dali najbolje od sebe. Zato, priuštite sebi to vrijeme.

Kako vidiš svoju karijeru u narednim godinama – više kao vertikalni rast, širenje znanja ili traženje vlastite niše unutar industrije?
U dm-u njegujemo poslovnu filozofiju pod sloganom „Živjeti posao drugačije“, koja podržava rad u skladu s ličnim preferencijama i kompetencijama. Od svojih početaka u dm-u, osjetila sam podršku i razumijevanje za moje potrebe. Stoga sam bila u mogućnosti da, kao germanista po struci, otkrijem za sebe sasvim novi svijet marketinga. To je, iz ove perspektive gledano, dijelom bilo i nije bilo očekivano, ali sam sretna zbog pravca u kojem se razvijam. Marketing i komunikacije nude toliko mogućnosti. Upravo zbog toga želim nastaviti širiti znanje i kroz to upoznavati sebe na načine koji su možda i neočekivani. Iako ništa ne prepuštam slučaju, volim iznenađnja, stoga se radujem godinama koje dolaze i putu kojim će me nova znanja i saznanja odvesti.

Postoji li knjiga, podcast ili osoba koja je imala posebno snažan utjecaj na tvoj profesionalni ili osobni razvoj – i zašto baš ona?
Kada su u pitanju sadržaji poput knjiga ili podcasta, teško mi je izdvojiti samo jedan. No, kada je u pitanju osoba, to je uvijek moja sestra. Iako je profesionalno u potpuno drugom svijetu nego ja, njena istrajnost, disciplina i ljubav prema onome, što radi, uvijek su me fascinirali. Nikada nije odustajala od onoga što sebi postavi kao cilj, ma koliko djelovalo ili drugi govorili da je nemoguće. Čak i onda kada sumnjam u sebe (prethodno smo o tome razgovarali), moja sestra me podsjeti na to da ne smijem odustati i da moram vjerovati u sebe i svoj cilj, svoj san. Upoznala me kako privatno tako i profesionalno s vrijednostima, navikama i kulturom, koji me čine osobom kakva danas jesam. Sjećam se pitanja koje mi je mentor postavio na fakultetu: „Nadina, šta Vi mislite raditi kada završite fakultet?“ Moj odgovor bi uvijek bio isti: „Ne znam, samo znam da zamišljam nešto šareno, nešto mnogo kreativno i da je uvijek dinamično!“ Mogu slobodno reći da su me sestrine riječi bodrile kroz život pa sam bila u mogućnosti pronaći precizniji odgovor na to pitanje; pronaći sebe u marketingu, u jednom šarenom, kreativnom i uvijek dinamičnom okruženju.

Kako doživljavaš odnos između različitih generacija unutar marketing/komunikacijskih timova – vidiš li više prilika za učenje ili češće nesporazume?
Rekla bih da je prirodno da na trenutak postoji to neshvatanje pa donekle i neprihvatanje različitih pristupa i potreba, kada su te generacijske razlike u pitanju. Međutim, uvjerena sam da jedni od drugih možemo mnogo toga naučiti. Dok jedni, naprimjer, mogu ponuditi know-how i disciplinu, drugi nude zdraviji pristup, svježe ideje i nove perspektive. U marketingu je zaista potrebno sagledati različite perspektive, tako da u generacijskim razlikama vidim značajne benefite za razvoj marketinga i timova koji se njime bave.