U poslu u kojem se rezultati mjere brojkama, dio koji zaista pravi razliku često ostaje izvan njih — u pregovorima koji se ne vide, odlukama koje se donose bez buke i odnosima koji se grade godinama.

Za Muameru Kadrić, Managing Director u Media Pool Sarajevo, članica AMA Group, izazovi ne dolaze kao izdvojeni trenuci, nego kao konstanta industrije koja ne miruje. Gotovo 25 godina agencijskog iskustva oblikovalo je pristup u kojem kampanje nisu krajnji cilj, nego proces u kojem se balansiraju očekivanja, strategija i realnost tržišta.

U intervjuu koji slijedi ne izdvaja jedan prijelomni trenutak, nego otvara pogled na način razmišljanja u industriji koja se stalno redefiniše — gdje su znanje, prilagodljivost i povjerenje u tim ključni resursi, a svaka kampanja nova lekcija.

Koji profesionalni trenutak iz prošle godine Vam je bio najizazovniji – i šta Vas je naučio?
Svaka kampanja lekcija je za sebe.Ako smo kroz kvalitetno posredovanje između klijenta i medija došli do zajedničkog rješenja koje u konačnici donosi mjerljive rezultate poput vidljivosti, relevantne objave i angažmana i/ili ostale zadate pokazatelje, to je iskustvo više iz kojeg crpimo znanje za cijeli tim. Ohrabruje saznanje da se u posljednje vrijeme ponovno daje prednost full service agencijama, što cijeli komunikacijski proces značajno pojednostavljuje, a nije zanemarivo i to da ga u velikoj mjeri racionalizuje.

Svi koji se bavimo marketingom, a u mom slučaju veći dio profesionalnog angažmana ‘’plasmanom reklama na relevantne medije ‘’, moramo kontinuirano da nadograđujemo formalno znanje kroz praćenje trendova u industriji kako bismo lakše balansirali očekivanja medija, imajući za argumente profesionalne medijske strategije bazirane na KPI-jevima garantovanim u tenderskim procesima. S obzirom na to da se iz godine u godinu dešavaju promjene na medijskoj sceni , teško da se može izdvojiti jedan poseban događaj. Jednostavno, ovaj posao je pun izazova i donosi dragocjena iskustva, a u mojih skoro 25 agencijskih stalo ih je mnoštvo.

Šta je u komunikacijskoj industriji ove godine najviše promijenilo način na koji radite?
AI je sve prisutniji, makar i samo kao alat koji doradi i optimizuje ono što ljudi iz kreativnih i medijskih timova stvaraju svojim znanjem i iskustvom. U fragmentiranom medijskom prostoru poput BiH, reputacija i povjerenje lako dolaze u rizik, zbog čega je stručni PR ključan. U konačnici, i mediji i industrija mijenjaju se kako bi put od brenda do potrošača bio kraći, a poruke djelotvornije.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u 2026. godinu?
Naučila me je da se posao može završiti i bez ‘’ treba mi danas’’, da se kvalitet može zadržati samo ukoliko energiju čuvamo jednako pažljivo kao i budžete, i da tim raste kada mu dajemo prostor, a ne samo zadatke.
Shvatila sam i da je mnogo ‘hitnih’ stvari zapravo proizvod dinamike oko nas, a ne stvarnog prioriteta.Najbolji rezultati postižu se kad zastanemo, postavimo jasan smjer i tek onda djelujemo. U svakodnevnom ritmu, između pregovora, planiranja, gašenja požara i strateških razgovora. To znači više povjerenja u ljude oko mene, više dobro promišljenih odluka, umjesto onih donesenih ‘na prvu’. Najvažnija lekcija? Smirenost je postala resurs ravan stručnosti. Rezultata nema bez znanja, ali ni stabilnih rezultata bez smirenosti.

Da li je ova godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?
Za mene je ova godina bila dokaz da brzina bez autentičnosti ne vrijedi mnogo. Da, morali smo reagovati brže nego ikad. Tržište, budžeti, ljudi, sve se mijenjalo iz sedmice u sedmicu, ali ono što je zaista napravilo razliku bila je naša sposobnost da prepoznamo što nam je važno i da ostanemo dosljedni sebi.

Kada govorimo jasno, otvoreno i iskreno, u našim sagovornicima i partnerima vidimo povjerenje, odnosi su zdravi , održivi , odluke se lakše donose, a rezultati su stabilniji. Autentičnost je postala moćan alat, posebno u godini koja nas je stalno testirala.
Zato bih rekla: brza prilagodba nas je držala na nogama, ali autentičnost nam je dala smjer.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
U odnosu na raniji period, a posebno ako se vratim na period mojih početaka u industriji, utisak je da su se desili značajni pomaci. Glas žena jeste postao snažniji. Vidimo više žena na mjestima odlučivanja, panelima i u medijima, koje govore direktno i dosljedno, na taj način ohrabrujući i druge da učine isto. Nažalost, tamo gdje se donose one krupne odluke, strateške odluke koje oblikuju poslovni ambijent, još uvijek je nedovoljno žena.
Da, glas žena se danas više čuje. Ali ne zato što je neko utišao buku, nego zato što su žene naučile govoriti sigurnije, jasnije, argumentovanije i sa dozom emocija koje svijetu toliko nedostaju, pa čak bih bila slobodna da kažem i za sam njegov opstanak.
Biti žena u komunikacijskoj industriji znači imati privilegiju da doprinosimo promjenama, ali i obavezu da vrata koja su se otvorila, ostanu otvorena i za druge.

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Žene u komunikacijama često briljiraju u onom „nevidljivom“ dijelu posla: čitanju ljudi i konteksta, hvatanju nijansi i onoga što nije izgovoreno, pa poruku prilagođavaju tako da ostane i tačna i iskrena. Posebno dobro rade tihi krizni menadžment. Spriječe problem prije nego što postane javna kriza, kroz prevenciju, diplomatičnost i jasno upravljanje očekivanjima. Uz to, grade odnose koji traju, a ne samo kampanje, i grade i čuvaju povjerenje između klijenta, tima, medija i publike, čak i pod pritiskom. I ono što se rijetko dovoljno prepoznaje: kompleksnu strategiju znaju prevesti u jednostavne prioritete i poruke koje tim može dosljedno iznijeti, bez konfuzije i sagorijevanja.

Koji trend u komunikacijama i marketingu Vas raduje, a koji Vas pomalo brine u godini pred nama?
Raduje me sve veći fokus na autentičan sadržaj i smisleno komuniciranje. Ne samo prema publici, već i unutar timova i prema klijentima. Vidim da brendovi sve više razumiju vrijednost odnosa, povjerenja i dugoročne strategije, što otvara prostor za kvalitetnije kampanje i kreativnije pristupe. U praksi, meni to znači više rada na projektima gdje se cijene stručnost, iskustvo i održivi rezultati, a manje „instant“ rješenja. AI, automatizacije i stalni val novih formata donose mnogo mogućnosti, ali i rizik da se izgubi fokus na suštinu komunikacije: poruku, strategiju i kreativnost. U toj brzini ponekad vidimo kako se povećava pritisak na timove, kako se granice između privatnog i poslovnog brišu i kako postaje sve teže održati kvalitet bez sagorijevanja. To me pomalo brine.

Šta biste voljeli da klijenti bolje razumiju o komunikacijama i marketingu u suradnji sa Vama u narednoj godini?
Voljela bih da klijenti bolje razumiju da komunikacije i marketing traže strategiju, fokus i vrijeme, a ne „brza objavu“ ili vizual. Najviše dobijamo kada od starta uskladimo cilj, publiku, ton i KPI-jeve, pa onda sadržaj testiramo i optimizujemo . Također, realni rokovi i jasni inputi su ključni, jer „sve jučer“ gotovo uvijek znači upitan kvalitet. I najvažnije: uključite nas ranije, jer tako zajedno sprječavamo poteškoće prije nego što se uopće pojave i gradimo veću vrijednost.

Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju?
Priželjkujem promjenu u kojoj će industrija više cijeniti strategiju i održiv tempo, a manje kulturu stalne hitnosti i „sve za jučer“. Voljela bih da se komunikacije posmatraju kao dugoročno građenje povjerenja, uz jasnije briefove, realnije rokove i više partnerskog odnosa s klijentima. U svom razvoju želim napraviti iskorak ka jasnijem vodstvu tima, što znači više delegiranja, više fokusa na kvalitet i smjer, i dosljednije čuvanje energije i granica.

Koja je Vaša omiljena knjiga, izvor inspiracije ili strategija koja Vas vodi u poslu?
Ne vodim se jednom stručnom knjigom koliko principom: prvo usporim i razjasnim namjeru.Šta tačno želimo postići, za koga i zašto, pa tek onda biram kanal, ton i taktiku. Držim se strategije „jasnoća prije brzine“: radije ću postaviti dobra pitanja, dogovoriti realne rokove i granice, nego isporučiti nešto što je brzo, ali površno. U praksi to nije uvijek moguće, ali sve što se drugačije uradi, naknadno nam uzima mnogo više energije i vremena, posebno ako se dovedemo u situaciju da ispravljamo pogreške.
U poslu me najviše vodi autentičnost i dosljednost.Graditi povjerenje dugoročno, kroz jednostavnu komunikaciju, dobar odnos s ljudima i fairplay. Inspiraciju crpim i iz svakodnevnih situacija iz rada s timom, interakcije sa medijima i/ili klijentima i izazova koje donosi svaki novi projekat. Ponekad je najveća naučena lekcija upravo iz realnih situacija: u uspješnom rješavanju konflikta, u transparentnoj komunikaciji ili u trenucima kada hrabro kažemo “ne” nečemu što nije u skladu sa našim vrijednostima.
Ako postoji jedna „strategija“ koja me vodi, onda je to princip da se svaka odluka donosi s jasnom namjerom. Kada znam zašto nešto radim, lakše je odrediti kako to raditi i lakše je voditi i sebe i druge. Ta jasnoća mi je postala ključna u vođenju tima, upravljanju energijom i zadržavanju strateškog fokusa u okruženju koje često traži brzinu više nego kvalitet.

Što biste poručili mladim ženama koje žele graditi karijeru u marketingu i komunikacijama?
S obzirom da agencijski posao karakterišu stalna brzina i dostupnost, moram priznati da je meni jako dugo trebalo da naučim, mada možda još uvijek nisam naučila, da je „ne“ ponekad najprofesionalnija odluka. Bilo je dana kada sam balansirala rokove, krizne situacije i sastanke, sve dok nisam shvatila da bez jasnih granica nema ni kvalitetnih rezultata. To je lekcija koju bih voljela da mlade žene usvoje ranije nego što sam je ja prihvatila. Imala sam sreću da kroz karijeru radim s ljudima i klijentima koji su cijenili strateško razmišljanje, povjerenje i otvoren razgovor. To iskustvo mi je pokazalo koliko je važno birati okruženja u kojima se cijeni doprinos, a ne samo brzina. Neka vas vodi ono okruženje u kojem možete rasti, a ne ono u kojem se morate stalno dokazivati. Zato neka u najkraćem završna poruka bude: učite od ljudi koji vas inspiriraju i birajte sredine koje vas podržavaju.