Najzanimljivije brend priče danas ne nastaju u kampanjama, već u odnosima koje brend gradi s ljudima. Upravo tu počinje i ova – priča o autentičnosti, zajednici i drugačijem pogledu na marketing.

Kroz godinu ispunjenu širenjem, novim prostorima i snažnijim povezivanjem s publikom, jasno se vidi pomak – od komunikacije prema iskustvu. Od poruke prema osjećaju.

U razgovoru za WomanComm, Lamija Hajrulahović, Seat/Cupra marketing menadžerica otkriva nam kako izgleda graditi brend koji ne govori samo publici, već s njom. Vrijeme je za inspiraciju koja dolazi iz prakse.

Koji profesionalni trenutak iz protekla godine vam je bio najizazovniji – i šta vas je naučio?
Ono što je posebno obilježilo 2025. godinu za brendove Seat/Cupra pored naravno nevjerovatnih saradnji, fantastičnih događaja, odličnih prodajnih rezultata, je bilo otvaranje novih CUPRA garaža u Banjoj Luci i Mostaru. Uvođenje brenda kao što je CUPRA na nova tržišta ne znači samo otvaranje prodajnog prostora već izgradnju zajednice, mentaliteta i drugačijeg pogleda na automobilsku industriju. Tokom ovog procesa, shvatila sam koliko je važno lokalno razumijevanje tržišta i oslanjanje na prodajne partnere. Uz zajedničku podršku naših partnera: Hercegovina Auta, Porsche Sarajeva i Verano Motorsa, posebna energija CUPRA brenda se širi svim dijelovima naše države.

Šta je u komunikacijskoj industriji ove godine najviše promijenilo način na koji radite?
Možda ću ovim odgovorom malo odstupiti od očekivanih tema poput AI alata, algoritama i sličnih trendova. Za mene je najveća promjena zapravo drugačiji pristup klijentima. U CUPRI ne razmišljamo samo o tome ko je naša trenutna ciljna grupa, već i ko će biti naša publika u budućnosti. Trudimo se da brend učinimo relevantnim i zanimljivim kako mlađim tako i starijim generacijama. Pronaći zajednički jezik za komunikaciju s različitim generacijama nije jednostavno, ali upravo u tome leži naša posebnost, u kreiranju autentične i jedinstvene priče. Kao brend, mi smo buntovnici koji izazivaju ustaljene norme i ne pristaju na konvencionalne načine komunikacije. U vremenu kada su komunikacijski kanali prezasićeni sadržajem, autentičnost dobija potpuno novo značenje.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u narednu godinu?
Ako bih morala izdvojiti jednu lekciju iz 2025. godine, to bi bila važnost fleksibilnosti. U marketingu često planiramo kampanje i strategije mjesecima unaprijed, ali realnost nas često nauči da stvari rijetko idu baš onako kako smo ih zamislili. Prošla godina me podsjetila koliko je važno znati brzo reagovati, prilagoditi se i ponekad promijeniti smjer bez straha. Također sam još jednom shvatila da najbolji rezultati uvijek dolaze iz dobre saradnje unutar tima. Kada ljudi dijele ideje otvoreno i vjeruju jedni drugima, tada nastaju kampanje koje zaista ostanu primijećene. To je nešto što definitivno nosim sa sobom i u narednu godinu.

Da li je prošla godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?
Autentičnost je u samoj srži našeg brenda, tako da bih definitivno izdvojila nju. Ipak, brzina prilagodbe danas je postala svakodnevnica i svojevrsni minimum u komunikacijama. Ono što zaista pravi razliku nije samo koliko brzo reagujete, već koliko ste dosljedni brendu i poruci koju šaljete javnosti. CUPRA je disruptivan brend, izazivač statusa quo, i upravo zbog toga naše komunikacije nisu generičke. Trudimo se da budu drugačije, intenzivne i hrabre, jer samo takve poruke mogu zadržati autentičnost u vremenu kada se sadržaj proizvodi i konzumira brže nego ikada.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
Mislim da danas žene u komunikacijskoj industriji imaju mnogo više prostora da budu glasne sa svojim idejama nego što je to bio slučaj prije nekoliko godina. Ranije se često podrazumijevalo da žene odlično organizuju, koordiniraju i “drže stvari pod kontrolom”, ali danas sve više vidim da žene stoje i iza velikih ideja, strategija i odluka.

U marketingu je to posebno vidljivo, jer je to industrija koja stalno traži svježe perspektive i razumijevanje ljudi. Imam osjećaj da se danas žene mnogo češće pitaju za mišljenje i da imaju priliku voditi projekte i kampanje od početka do kraja. Naravno, uvijek ima prostora za napredak, ali rekla bih da se naš glas danas definitivno više čuje, i što je važnije, više se uvažava.

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Mislim da žene u komunikacijama imaju jednu posebnu sposobnost da vide širu sliku. Nije to samo kampanja ili objava na društvenim mrežama, već često instinktivno razmišljamo o tome kako će nešto biti doživljeno, kakvu emociju izaziva i kakav trag ostavlja na brend.

Također, žene su često te koje drže stvari pod kontrolom i povezuju sve dijelove projekta, od kreativnog koncepta do realizacije. Ono o čemu se možda premalo govori je koliko je ta organizacijska i strateška strana važna. Ljudi često vide samo finalni rezultat, ali iza toga stoji mnogo rada, koordinacije i osjećaja za detalje. Mislim da je upravo ta kombinacija kreativnosti, intuicije i odgovornosti nešto što žene u ovoj industriji rade zaista dobro.

Koji trend u komunikacijama i marketingu vas raduje, a koji vas pomalo brine u godini pred nama?
Raduje me to što se marketing sve više vraća autentičnosti. Publika danas jako brzo prepoznaje kada nešto nije iskreno ili kada brend pokušava biti nešto što zapravo nije. Mislim da će u godinama pred nama uspijevati oni brendovi koji imaju jasnu priču, stav i koji komuniciraju na način koji je stvaran i blizak ljudima, a ne samo vizualno atraktivan.

S druge strane, pomalo me brine brzina kojom se sve mijenja, posebno sa pojavom novih alata i umjetne inteligencije. Iako nam tehnologija može mnogo pomoći u poslu, postoji rizik da komunikacija postane previše generična i da se izgubi ona ljudska dimenzija koja marketing zapravo čini dobrim. Na kraju dana, ljudi se i dalje povezuju sa emocijom, idejom i pričom, i mislim da je izuzetno važno da to ne izgubimo.

Šta biste voljeli da agencije bolje razumiju o komunikacijama i marketingu u suradnji sa vama u narednoj godini?
Voljela bih da agencije prepoznaju da komunikacija za nas nije samo pojedinačna kampanja, već dugoročno građenje brend iskustva i odnosa sa zajednicom. Posebno kada je riječ o brendovima kao što je CUPRA, važno je da kreativna rješenja ne budu generička, već autentična, hrabra i u potpunosti usklađena s identitetom brenda i našom Tribe zajednicom. Konstantno tragamo za idejama koje izlaze izvan standardnih okvira i očekivanja. Upravo zato cijenimo proaktivnost, svježe perspektive i inovativne formate koji mogu dodatno obogatiti način na koji komuniciramo brend.

Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju?
Priželjkujem veću transformaciju automobilske industrije u pravcu autentičnijeg brend iskustva i snažnije povezanosti s klijentima. Smatram da budućnost nije samo u proizvodu, nego u emociji, zajednici i doživljaju koji brend stvara oko sebe. Upravo zato mi je posebno važan razvoj koncepta poput CUPRA Tribe, gdje odnos s klijentima prelazi klasičnu prodajnu komunikaciju i postaje dugoročna veza zasnovana na zajedničkim vrijednostima i iskustvima.

Na ličnom profesionalnom planu, želim se dalje razvijati u oblasti brend engagementa i strateškog marketinga, s fokusom na inovativne aktivacije, partnerstva i iskustvene kampanje koje donose stvarnu vrijednost brendu i zajednici. Moj cilj je kontinuirano unapređivati kreativni i strateški pristup kako bih doprinosila projektima koji pomiču granice tradicionalnog automotive marketinga i pozicioniraju brend kao lifestyle pokret, a ne samo proizvođača automobila.

Koji su Vaši ključni izvori inspiracije i pristupi koji Vas vode u poslovnom radu?
Možda zvuči neobično, ali jedan od mojih glavnih izvora inspiracije je sam brend i njegova povezanost s kulturom i okruženjem iz kojeg potiče. Na primjer, CUPRA me posebno inspiriše kroz način na koji povezuje dizajn, emociju i identitet grada Barcelona. Mnogi modeli nose nazive po poznatim španskim četvrtima, a kroz svoj dizajn i komunikaciju prenose autentičan, energičan i nekonvencionalan duh tog podneblja.

Takav pristup me profesionalno vodi jer pokazuje da snažan brend nije samo proizvod, već priča, kultura i stav. Upravo ta povezanost između brenda, njegovog porijekla i zajednice koju gradi motiviše me da i u svom radu razvijam komunikacije koje su autentične, strateške i emocionalno relevantne, a ne samo klasične marketinške poruke.

Što biste poručili mladim ženama koje žele graditi karijeru u marketingu i komunikacijama?
Poručila bih im da budu hrabre, znatiželjne i dosljedne sebi. Marketing i komunikacije su dinamična industrija koja se stalno mijenja i upravo u toj promjeni leži prilika. Nemojte čekati da budete „100 posto spremne“ da biste preuzele odgovornost ili aplicirale za novu poziciju. Rast dolazi kroz izazove. Također, ne podcjenjujte snagu umrežavanja i mentorstva. Okružite se ljudima koji vas inspirišu i koji vas podstiču da rastete. I možda najvažnije, vjerujte u svoj potencijal, čak i onda kada okruženje nije potpuno sigurno u vas. Samopouzdanje, radna etika i dosljednost dugoročno uvijek donesu rezultat.