Nisu svi izazovi vezani za jedan trenutak — neki dolaze u kontinuitetu, tiho, ali uporno mijenjajući način na koji radimo i odlučujemo. U protekloj, odnosno godini obilježenoj stalnim novitetima i ubrzanim tempom, pravi test nije bio u pojedinačnim situacijama, nego u sposobnosti da se zadrži fokus, jasnoća i strateški smjer.

U intervjuu s Karlom Milas, voditeljicom drogerijske prodaje i marketinga u kompaniji Kozmetika Afrodita d.o.o., ne govori se o jednoj prijelomnoj tački, nego o načinu razmišljanja koji takve periode čini održivim — o balansu između racionalnosti i pritiska, važnosti tima i odlukama koje se ne donose impulsivno, nego svjesno.

Koji profesionalni trenutak iz protekle godine vam je bio najizazovniji – i šta vas je naučio?
Teško mi je izdvojiti jedan konkretan trenutak kao najizazovniji, jer je ova godina bila dinamična u kontinuitetu – što zapravo smatram i najvećim izazovom, ali i prednošću našeg posla. Prošla godina je bila obilježena velikim brojem noviteta, što je od nas zahtijevalo stalno prilagođavanje marketinških strategija, pozicioniranja i komunikacije prema tržištu. Svaki novi proizvod nosi i veliku odgovornost prema kupcima – želimo da ono što plasiramo zaista ima vrijednost i da se prepozna na pravi način.

U takvim okolnostima najvažnije mi je bilo ostati racionalna i strateški fokusirana, bez impulzivnih odluka, i osloniti se na tim. Upravo je to i ključna lekcija koju nosim sa sobom – da nijedan izazov ne treba nositi sam, te da su dobra strategija i kvalitetan tim uvijek jači od bilo kojeg pojedinačnog pritiska.

Šta je u komunikacijskoj industriji ove godine najviše promijenilo način na koji radite?
Ono što je najviše obilježilo ovu godinu je promjena u ponašanju potrošača – pažnja je kraća nego ikad, a potreba za autentičnošću sve veća. Publika danas vrlo brzo prepoznaje što je stvarno, a što nije, i na to direktno reagira.

Zbog toga smo dodatno fokus stavili na digitalne kanale, društvene mreže i sadržaj koji je brz, relevantan i iskren. Međutim, istovremeno smo kao brend donijeli svjesnu odluku da ne želimo biti prisutni isključivo online. Vjerujemo da komunikacija ne smije izgubiti ljudsku dimenziju. Kroz evente i direktan kontakt s kupcima potvrdili smo da iskustvo uživo i dalje ima posebnu vrijednost – emociju, povjerenje i povezivanje koje digital nikada neće moći u potpunosti zamijeniti. Upravo ta kombinacija – snažan digitalni nastup uz autentične offline trenutke – za nas danas predstavlja najkvalitetniji i najiskreniji način komunikacije.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u narednu godinu?
Jedna od najvažnijih lekcija koju nosim iz 2025. je važnost balansa između odgovornosti, povjerenja i dugoročne strategije. Kako profesionalno rastete, prirodno je preuzimati sve više, ali sam shvatila da pravi rezultati dolaze tek kada se oslonite na tim i jasno postavljene smjernice. U mom slučaju, dodatnu vrijednost donosi i rad u obiteljskom okruženju, gdje imam priliku sarađivati s ocem kao direktorom. Ta dinamika mi je omogućila da još jasnije vidim koliko se iskustvo i dugoročna perspektiva mogu kvalitetno nadopuniti s novom energijom, bržim donošenjem odluka i razumijevanjem tržišnih trendova. U ovu godinu sam ušla s još većim fokusom na strategiju, povjerenje u tim i dugoročnu održivost odluka, jer vjerujem da upravo ta kombinacija donosi stabilan i kvalitetan rast.

Da li je protekla godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?

Rekla bih da je a tražila oboje, ali uz jasno pravilo – brzina bez autentičnosti nema dugoročnu vrijednost. Tržište se danas mijenja izuzetno brzo i zahtijeva stalnu prilagodbu, ali istovremeno publika nikada nije bila osjetljivija na neiskrenu komunikaciju. Upravo zato vjerujem da autentičnost mora biti temelj, a brzina alat kojim se taj autentični sadržaj prilagođava trenutku.

Sve češće vidimo brendove koji pokušavaju “uhvatiti trend” pod svaku cijenu, ali bez stvarne povezanosti s vlastitim identitetom, što publika vrlo brzo prepozna. Dugoročno, takav pristup ne gradi povjerenje.

Za mene je ključ u tome da brend ostane dosljedan sebi, a da istovremeno bude dovoljno agilan da odgovori na promjene tržišta. Jer na kraju, nije stvar u tome ko je najbrži – nego ko je najrelevantniji i najiskreniji.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
Danas definitivno vidim više prostora i prilika za žene u komunikacijskoj industriji nego prije, ali isto tako mislim da je to proces koji još uvijek traje. Glas žena se sve više čuje, ali njegova prava snaga dolazi tek kada je podržan konkretnim pozicijama odlučivanja. Žene u ovoj industriji donose jednu posebnu kombinaciju intuicije, empatije i razumijevanja ljudi, što je u komunikacijama izuzetno važno. Upravo ta sposobnost da se osjeti publika i prepozna pravi trenutak čini veliku razliku.

U mom slučaju, dodatnu vrijednost predstavlja i to što radim u kompaniji koju vodi žena. Imati priliku učiti od liderice poput Danice Zorin Mijošek, koja je kroz dugogodišnji rad izgradila snažan i prepoznatljiv brend, za mene je velika inspiracija i potvrda da su dosljednost, vizija i autentičnost ključ dugoročnog uspjeha. Vjerujem da žene danas imaju sve veći utjecaj, ali ono što je najvažnije je da ga nastavimo graditi kroz međusobnu podršku, samopouzdanje i spremnost da zauzmemo prostor koji nam pripada.

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Mislim da žene u komunikacijama izuzetno dobro upravljaju kompleksnošću – i to na način koji često ostaje nevidljiv. Iza svake uspješne kampanje ili projekta stoji veliki broj detalja, koordinacije i međuljudskih odnosa, a žene vrlo prirodno preuzimaju tu ulogu povezivanja svega u jednu cjelinu.

Također, žene imaju izraženu sposobnost razumijevanja publike i emocije brenda, što je u komunikacijama ključ uspjeha. Međutim, ono o čemu se premalo govori je razina odgovornosti i dosljednosti koju žene donose u svakodnevnom radu – od strateškog razmišljanja do operativne realizacije.

Voljela bih da se više prepoznaje upravo ta kombinacija – sposobnost da istovremeno razmišljamo dugoročno, vodimo timove i brinemo o svakom detalju koji na kraju čini razliku.

Koji trend u komunikacijama i marketingu vas raduje, a koji vas pomalo brine u godini pred nama?
Raduje me sve veći fokus na autentičan sadržaj i realnu komunikaciju s publikom. Brendovi se sve više okreću stvarnim pričama, korisničkom iskustvu i sadržaju koji nije savršeno “ispeglan”, što komunikaciju čini bližom i iskrenijom.

S druge strane, ono što me pomalo brine je brzina kojom se sadržaj proizvodi i konzumira. U želji da budemo stalno prisutni, lako se izgubi kvaliteta, a komunikacija postane površna i jednolična. Mislim da je u narednom periodu ključno pronaći balans – biti prisutan i relevantan, ali ne po cijenu gubitka smisla i vrijednosti koju brend treba donositi.

Šta biste voljeli da agencije bolje razumiju o komunikacijama i marketingu u suradnji sa vama u narednoj godini?
Voljela bih da postoji još dublje razumijevanje brenda, ne samo kroz pojedinačne kampanje, nego kroz njegov dugoročni identitet, ciljeve i tržišni kontekst. Često su ideje kreativno vrlo zanimljive, ali u praksi je jednako važno koliko su primjenjive, održive i usklađene s realnim potrebama tržišta. Smatram da najbolji rezultati dolaze kada agencija ne razmišlja samo kao kreator kampanje, nego kao pravi partner koji razumije širu sliku poslovanja.

Također, vjerujem da je danas važnija nego ikad kombinacija strateškog razmišljanja i fleksibilnosti – sposobnost da se brzo reagira, ali bez gubitka jasnoće i smjera. Upravo takva saradnja, zasnovana na povjerenju, razumijevanju i zajedničkom cilju, po mom mišljenju donosi najkvalitetnije i dugoročne rezultate.

Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju?
Voljela bih da se komunikacijska industrija nastavi razvijati u smjeru kvalitete, a ne samo brzine i količine sadržaja. Mislim da postoji sve veća potreba za promišljenijim pristupom, gdje strategija, vrijednost i dugoročni odnos s publikom imaju prednost nad kratkoročnim efektom. S druge strane, kada je riječ o mom profesionalnom razvoju, želim nastaviti graditi liderske vještine i donositi odluke koje imaju dugoročan utjecaj – ne samo na rezultate, nego i na ljude i timove s kojima radim. Za mene je uspjeh sve više povezan s ravnotežom – između poslovnih ciljeva, kvalitete rada i unutrašnjeg osjećaja da ono što radim ima smisao i vrijednost.

Koja je Vaša omiljena knjiga, izvor inspiracije ili strategija koja Vas vodi u poslu?
Ne bih izdvojila jednu konkretnu knjigu kao ključnu, jer mi inspiracija najčešće dolazi iz svakodnevnog rada, ljudi s kojima radim i stvarnih poslovnih situacija. Najviše učim kroz praksu – kroz izazove, donošenje odluka i kontinuirano prilagođavanje tržištu. Upravo takvo okruženje me najviše razvija i motivira. Kada je riječ o strategiji, vodi me kombinacija slušanja tržišta, razumijevanja ljudi i ostajanja dosljedan vlastitim vrijednostima. Vjerujem da upravo ta ravnoteža između iskustva, intuicije i analize daje najbolje rezultate.

Što biste poručili mladim ženama koje žele graditi karijeru u marketingu i komunikacijama?
Poručila bih im da ne čekaju savršen trenutak, jer u ovoj industriji on zapravo ne postoji. Najviše se uči kroz rad, pokušaje i iskustvo. Važno je biti radoznao, pratiti tržište i stalno učiti, ali jednako tako i vjerovati vlastitom osjećaju i intuiciji. Komunikacije su, prije svega, rad s ljudima, a to zahtijeva autentičnost i razumijevanje, ne samo tehničko znanje. I možda najvažnije – ne bojte se preuzeti odgovornost i zauzeti prostor za sebe. Jer što prije to napravite, prije ćete početi graditi karijeru kakvu zaista želite.