Razgovarali smo s Ivom Majstorović koja je trenutno CEO HR-first agencije Enstring, nastale kao novi pod-brand agencije Degordian. Iva je bila i govornica na Woman.Comm konferenciji, gdje je dijelila svoje znanje o employer brandingu. Trenutno s Ivom pripremamo novi događaj koji će okupiti stručnjake iz svijeta komunikacija i business-a. U razgovoru s Ivom, dotakli smo se početka razvoja, ključnih prepreka i uspjeha Enstringa te otkrili planove i ciljeve agencije.

Kako biste opisali put Enstringa od osnivanja do danas? Koje su bile ključne prepreke i uspjesi tijekom početnog rada agencije?

Enstring je ustvari krenuo puno prije nastanka Enstringa. 🙂 Već prije više od 5 godina, krenuli smo raditi employer branding projekte, a kasnije razvili i svoj proces za izradu employer branding strategija. Rekla bih da je na početku na tržištu najveći izazov bio nedostatak znanja i temeljitog razumijevanja svih aspekata kvalitetne izgradnje employer brandinga. Dosta se na to sve skupa gledalo kao na kratkotrajnu kampanju ili oglas za posao. Ipak, bilo je stvarno puno zainteresiranih HR stručnjaka, koji su znali da iza toga leži jedna puno dublja priča. U tom periodu odvodila sam godišnje preko 20 webinara i još barem toliko edukacija i to je bio super način za pokrenuti tu cijelu priču. Dobili smo povjerenje od naših prvih klijenata koji su se prepustili našem cjelokupnom procesu izrade employer branding strategija i od onda se sve samo nastavilo u jakom ritmu. Taj ritam mi smo ispratili odvajanjem Employer Branding unita unutar Degordiana koji je postao usmjeren samo i isključivo na ove projekte, a sredinom prošle godine taj unit postao je i degordianova pod-agencija, Enstring.

Kako je došlo do ideje o stvaranju Enstringa kao HR-first agencije? Koje su bile ključne motivacije za pokretanje ovog podbrand-a unutar Degordiana?

Degordian je prošle godine donio stratešku odluku o kreiranju podbrandova pod umbrellom svog poznatog i na tržištu etabliranog branda s ciljem da se svaka od vertikala usluga lakše pozicionira na regionalnom i globalnom tržištu kao nišni ekspert u svom području. Nakon što smo lansirali svoj prvi podbrand, development agenciju Builtt, sljedeći smo na red došli mi i tako je nastao Enstring.

U početku svoje karijere radila sam većinski s marketing timovima kojima smo kao agencija pružali usluge vezane uz korporativne brandove. Kad sam ušla u employer branding priču, provela sam jako puno vremena u razgovorima s HR-ovima u regiji. Bila sam svjesna da mi fali razumijevanja svega što oni rade, pa sam tako tjedno imala barem 3, ponekad i više razgovora sa stručnjacima iz te domene. Moram priznati da sam se pomalo i šokirala obujmom posla koji imaju, odgovornostima i dubinom stvari u koje su uključeni, a ono što mi je nekako ostalo je generalni osjećaj da oni sve rade sami. Vrlo rijetko imaju support u komunikacijskom dijelu, a opet da pružatelj tog supporta razumije njihove procese i potrebe. Tu se rodila ideja — mi ćemo biti ta njihova agencija. Uz puno edukacija tima i razvojem usluga u smjeru podrške HR timovima došli smo upravo do toga. Mi smo Enstring, HR-first agencija. Agencija koja želi biti tu za sve HR timove i biti im podrška u ostvarenju zajedničke misije da inspiriramo bolja radna mjesta.

Kad smo tek pokretali Employer Branding unit u Degordianu, imali smo u principu jednu uslugu koju smo nudili — izrada employer branding strategija.

To nam je i dalje jedna od najjačih usluga u tom području, napravili smo ih već preko 20 i stvarno smo ponosni na proces i metodologiju iza koje stojimo. ALI, to nije sve što nudimo. Krenuli smo ulaziti dublje, u same HR procese, u employee experience, u candidate experience, u edukacije, interne komunikacije… postali smo zapravo puno više od ‘samo’ Employer Branding unita.
Uz to, naš primarni target i ljudi s kojima pričamo i stvaramo ove super projekte su najčešće s HR pozadinom i pozicijom što se dosta razlikuje od skupine s kojom smo ranije komunicirali kao Degordian. 

Možete li detaljnije objasniti područja usluga koje Enstring pokriva – employer branding, employee experience, candidate experience i edukacije? Kako se ta područja međusobno nadopunjuju?

Employer branding je usluga s kojom smo krenuli, u kojoj imamo stvarno ogromno iskustvo i snagu. Naš pristup je zaista temeljit, što klijenti osjete već u fazi istraživanja u kojoj održavamo fokus grupe i intervjue i radimo detaljnu analizu iz koje izvlačimo positioning, EVP stupove i EVP izjavu. S obzirom na to da je naš background prepun kreative, dio koji slijedi nakon istraživanja, a odnosi se na izradu kreativnog koncepta, slogana i vizualnog smjera, uvijek bude jedno zanimljivo i zabavno iskustvo i za nas i za klijenta. Nakon što je sve krovno definirano, raspisujemo sve kanale, interne i eksterne, te razrađujemo cijelu komunikacijsku strategiju. Cilj nam je na kraju imati dokument, guidelines, brandbook iz kojeg je jasno kako će klijent komunicirati kao poslodavac. 

Osim toga, fokusirali smo svoje usluge na dvije različite pozicije u kojima se osoba nađe na tržištu rada – kao zaposlenik (employee experience) ili kao potencijalni kandidat (candidate experience). Naša uloga je gledati kako da pomognemo poslodavcima da svoje procese i komunikaciju usmjere kako bi iskustvo i zaposlenih i potencijalnih bilo odlično. Usluge koje nudimo u ovom segmentu su raznolike, od izrade stranica karijera social media strategije, PR-a, recruitment marketinga, application procesa, culture videa, onboarding procesa, definiranja kulture, vrijednosti, interne komunikacije, employee advocacy programa, brandinga interijera, CSR kampanja…

Naglašavate i da želite povezivati i jačati HR zajednicu, što možemo na tom polju od vas očekivati?

Ovo nam je baš segment koji nam je jako važan jer znamo koliko HR stručnjacima znači povezati se i podijeliti prakse i iskustva. Prošle godine pokrenuli smo HR.Meetup koji se održava kod nas u zagrebačkom uredu jednom kvartalno. Teme su zaista raznolike, uvijek imamo nešto za “prigrist i popit” pa se priča nastavi i nakon panela ili predavanja i to nam je baš jako drago. Osim toga, u sklopu Weekend Media Festivala održali smo prošle godine prvi HR.Weekend koji je nadmašio naša očekivanja, a prema feedbacku rekli bismo i svih koji su nas posjetili. Ove godine planiramo još veći spektakl uz kvalitetan i zanimljiv program i već tradicionalne zabavne trenutke koji su dio svakog Weekenda. Karte već sad možete kupiti na HR.weekend.hr po Super Early Bird cijenama.

Kako Enstring planira osnažiti HR odjele klijenata? Koje konkretne koristi tvrtke mogu očekivati surađujući s Enstringom, posebno u pogledu povećanja produktivnosti i stvaranja pozitivnog radnog okruženja?

Cijelo tržište rada u regiji prolazi kroz ogromne promjene i zaista je puno toga palo na leđa HR timova – od zapošljavanja i integracije stranih radnika, do sve veće konkurencije kompanija iz inozemstva koje zapošljavaju naše ljude, do novih generacija koje imaju drugačija očekivanja od samog posla. 

Naš pristup je uvijek strateški, gledamo kako postaviti strategije i procese kod klijenta kako bi njima bilo jednostavno i održivo uvoditi promjene kojima će utjecati na poboljšanje radnog mjesta i na lakše privlačenje novih potrebnih zaposlenika. 

Možda zvuči kao floskula, ali mi se trudimo ovdje djelovati kao partner, kao produžena ruka, kao konzultant i kao izvršitelj. Fleksibilni smo i na kraju sa svakim klijentom krojimo uslugu i podršku koji je potpuno prilagođen njihovim potrebama.

Kako je odabrano ime “Enstring” i kako ovo ime odražava misiju i identitet agencije? Kako povezujete različite elemente unutar organizacije?

Na brandingu smo surađivali sa dugogodišnjim partnerima i bivšim kolegama iz Druge smjene koji su nam ponudili više smjerova u kojima bismo mogli ići. Nama je bilo važno da ime, ali i vizualni identitet koji smo radili inhouse, predstavi nas kao tim i našu ulogu na tržištu. Ono što nam se kod Enstringa najviše svidjelo i što je prevagnulo jest sve što stoji iza riječi povezanost. 

Evo isječka iz našeg brand storija koji jako dobro opisuje naš identitet:

“Enstring” utjelovljuje bit povezanosti. One povezanosti koja spaja različite elemente unutar organizacije. Baš kao što konac povezuje bisere u ogrlicu, mi služimo kao poveznica između HR stručnjaka, potencijalnih i sadašnjih zaposlenika, različitih odjela tvrtke, pa čak i šire javnosti.
Naša agencija djeluje kao kanal za učinkovitu komunikaciju, olakšavajući dijalog i razumijevanje u svim smjerovima.

S obzirom na porast interesa za employer branding aktivnostima, kako Enstring planira ostati inovativan i relevantan u tom području?  Koji su planovi i ciljevi Enstringa za ovu godinu?

Mi smo stvarno jedan strašno motiviran tim koji se odlično uklapa u ono što je Degordian oduvijek bio – Always curious. Pratimo sve što se događa i to u svim područjima – od employer brandinga, HR-a, marketinga, dizajna, internih komunikacija, PR-a, social medie. Ono što bih rekla da nam je najveći fokus bio do sad, a tako će i ostati, jest da puno pričamo i slušamo što nam kažu naši klijenti i kolege na tržištu i da zapravo prema njihovim potrebama krojimo usluge kojima ćemo zaista biti od pomoći.

Evo, ovim putem bih rekla i da se strašno veselim našem druženju u Sarajevu gdje je izvrsna prilika da skupa prokomentiramo trendove i da zajedno idemo inspirirati bolja radna mjesta. 🙂