Dugotrajni pregovori, promjene u načinu korištenja tehnologije i rastuća potreba za diferencijacijom redefiniraju način na koji se danas grade poslovni odnosi i brendovi. Strpljenje, koje se često percipira kao slabost u okruženju koje traži brzinu, sve češće postaje ključna konkurentska prednost. U ovom intervjuu, Iva Majstorović, CEO at Enstring govori o tome zašto su temeljiti procesi zapravo investicija, kako pogrešna primjena umjetne inteligencije može ugroziti autentičnost i zašto će upravo oni koji zadrže vlastiti glas imati najveću vrijednost u vremenu sve veće uniformisanosti.

Koji profesionalni trenutak iz protekle godine vam je bio najizazovniji – i šta vas je naučio?
Najveći izazov ove godine bili su dugotrajni pregovori i procesi dogovaranja novih poslova. U svijetu koji traži “sve i odmah”, ti dugi ciklusi su me naučili strpljenju. No, pokazalo se da je to strpljenje zapravo investicija. Kada su pregovori temeljiti, oni postaju čvrsta podloga na kojoj gradimo daljnju suradnju. Jednom kad se stvari potvrde, klijent i mi već imamo izgrađeno međusobno razumijevanje koje ubrzava sve kasnije faze projekta. Strpljen, spašen. 🙂

Šta je u komunikacijskoj industriji ove godine najviše promijenilo način na koji radite?
Kao i svima, AI je u fokusu, ali s posebnim naglaskom na to kako se reflektira na HR i recruitment. Moram biti iskrena, trenutno mi se ne sviđa smjer u kojem se koristi. U nekim segmentima imam osjećaj kao da smo se vratili desetak godina unazad, prema pristupu koji nije nimalo autentičan. AI bi trebao biti alat koji nam oslobađa vrijeme za kreativnost, a ne “štanc-mašina” za generički sadržaj koji briše osobnost brenda.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u narednu godinu?
Lekcija je jasna: autentičnost se isplati. Imati svoj stil, svoj ton i vlastitu strategiju, kako osobno, tako i na razini kompanije, jedini je put do dugovječnosti. To je možda mukotrpniji i dulji put, zahtijeva više promišljanja i hrabrosti, ali dugoročno gradi povjerenje koje se ne može kupiti nikakvim brzim rješenjima.

Da li je ova godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?
Tražila je oboje, ali u različitim slojevima. Autentičnost je baza, korijen iz kojeg sve kreće. S druge strane, brzina prilagodbe je trenutno “najskuplji” skill na tržištu. Živimo u dobu u kojem se pravila mijenjaju na tjednoj bazi. Onaj tko se ne zna brzo snaći, teško će preživjeti, ali onaj tko se prilagođava bez autentične baze, vrlo brzo će postati nevidljiv.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
Glas žena se definitivno čuje jače i na tome sam beskrajno zahvalna svim ženama prije nas koje su utabale taj put. Ne tako davno, ovakva vidljivost i utjecaj nisu bili mogući. Ipak, ne smijemo se zavaravati da je posao gotov. Pay gap je i dalje realnost u svim industrijama. Moja molba svim ženama na liderskim pozicijama je da služe kao primjer i aktivno potiču ravnopravnost. Zajedno smo zaista jače i svaka naša pobjeda otvara vrata onima koje dolaze.

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Žene donose visoku razinu empatije u komunikaciju, što je ključno za detektiranje dubokih, ljudskih insighta. Mi ne gledamo samo kanale i brojke, već širu sliku i kontekst u kojem se poruka prima. Ta sposobnost da se “uđe u cipele” drugoga je ono što komunikaciju pretvara iz puke informacije u stvarnu povezanost.

Koji trend u komunikacijama i marketingu vas raduje, a koji vas pomalo brine u godini pred nama?
Raduje me trend personalizacije kod velikih i moćnih brendova. Fascinantno je koliko duboko se možemo posvetiti odnosu s potrošačem. S druge strane, brine me loš način korištenja AI-ja, što sam već ranije spomenula. Svi počinju komunicirati isto, gubi se čar dizajna i copywritinga kao umjetnosti. No, u tome vidim i priliku: oni koji nastave ulagati u autentičnu kreativu bit će nevjerojatno izdvojeni iz mora prosječnosti.

Šta biste voljeli da klijenti bolje razumiju o komunikacijama i marketingu u saradnji sa vama u narednoj godini?
Voljela bih da shvate da je komunikacija, a posebno employer branding, čista strategija. Mi ne “uljepšavamo” stvari; mi gradimo komunikacijske sustave koji moraju biti smisleni, autentični i dugoročni kako bi ostvarili business ciljeve kompanije. To su veliki projekti koji traže fokus i kontinuitet. Kad se postave kako treba, to su sustavi koji godinama donose mjerljive rezultate. 9. Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju? Moja velika želja je podizanje HR-a na stratešku razinu unutar kompanija. Pitanja kojima se HR bavi izravno utječu na profitabilnost i održivost poslovanja. Želim vidjeti više HR stručnjaka za stolom gdje se donose ključne odluke.

Koja je Vaša omiljena knjiga, izvor inspiracije ili strategija koja Vas vodi u poslu?
Moja inspiracija je “hibrid” različitih svjetova. Spajam praktični menadžment iz knjige “It’s Your Ship” (Michael Abrashoff) s lekcijama o autentičnosti i feminizmu iz “Untamed” (Glennon Doyle). Tome dodajem “Educated” (Tara Westover) kao stalni podsjetnik da ništa nije nemoguće uz rad i volju. Ta kombinacija biznisa, empatije i borbenosti je moja formula.

Što biste poručili mladim ženama koje žele graditi karijeru u marketingu i komunikacijama?
Vjerujte u sebe, ali pažljivo birajte okruženje. Okružite se ljudima koji pomiču granice, ali koji su pritom ostali prizemni i puni poštovanja. Tražite mjesta gdje možete rasti, ali i podržati druge. To je jedini zdrav i održiv način napretka i jedva vas čekam gledati kako rasturate u tome!