Snažni brendovi u retail industriji nastaju na mjestu gdje se strategija susreće s razumijevanjem kupaca. U prostoru koji se mijenja gotovo iz dana u dan, marketing više nije samo pitanje kampanja, već sposobnosti da se brzo reaguje, zadrži jasan smjer i izgradi povjerenje koje traje duže od jedne promocije ili sezonske akcije.

U takvom okruženju liderstvo u marketingu podrazumijeva mnogo više od upravljanja komunikacijom – ono znači prepoznati puls tržišta, razumjeti tim i donositi odluke koje oblikuju način na koji brend komunicira s milionima kupaca svakog dana.

U razgovoru s Adisom Zimić, rukovoditeljicom Službe marketinga u Konzumu, govorimo o profesionalnim izazovima koji dolaze s vođenjem marketinga jednog od najvećih retail brendova, o lekcijama koje donose brze promjene na tržištu i o tome zašto su dosljednost, hrabre odluke i snažan tim temelj svakog dugoročnog uspjeha.

Koji profesionalni trenutak iz 2025. vam je bio najizazovniji – i šta vas je naučio?
Najizazovniji trenutak je svakako bilo preuzimanje funkcije rukovoditeljice Službe marketinga u Konzumu. To je uloga koja nosi ogromnu odgovornost, ne samo prema brendu, nego i prema timu s kojim radim. Naučila sam da liderstvo nije samo titula, nego svakodnevno balansiranje između planova i brzih odluka. Spoznala sam da se istinsko povjerenje gradi dosljednošću, otvorenom komunikacijom, te da je izlazak iz zone komfora neophodan, ali je podrška tima ta koja svaki izazov pretvara u zajednički uspjeh.

Šta je u komunikacijskoj industriji najviše promijenilo način na koji radite?
U retail industriji se puls tržišta osjeti svakog trenutka pa mi je i najveću promjenu donijelo ekstremno ubrzanje informacija. Količina informacija nikada nije bila veća, a njihov kvalitet ne prati uvijek tu dinamiku. Naučila sam da u marketingu brzina bez pravca vrlo brzo postaje haotična i kontraproduktivna za brend. Moj glavni zadatak postao je da prepoznam ono što je zaista bitno i da fokus tima zadržim na onome što našim kupcima donosi stvarnu vrijednost na prodajnom mjestu.

Koju lekciju iz 2025. nosite sa sobom u 2026. godinu?
Najvažnija lekcija je da se trud i istrajnost isplate, ali samo ako sam spremna iskoračiti iz okvira. Prošla godina mi je potvrdila da su hrabre odluke važne, čak i kada nose rizik. Rezultati koje smo postigli kao tim najbolji su dokaz da se posvećenost i inovativnost prepoznaju.

Da li je prošla godina više tražila bržu prilagodbu ili autentičnost – i zašto?
Smatram da je 2025. tražila oboje. Kupci žele inovacije i nova iskustva, ali i brend kojem vjeruju. Za mene je ključ uspjeha bio upravo u balansu ta dva elementa, da brzo reagujemo na promjene na tržištu, ali da naša komunikacija uvijek ostane dosljedna vrijednostima koje Konzum predstavlja.

Šta danas znači biti žena u komunikacijskoj industriji – u odnosu na prije nekoliko godina? Osjećate li da se glas žena danas više čuje?
Danas se glas žena definitivno više čuje nego ranije. Sve je više žena na liderskim pozicijama, ne samo u komunikacijskoj industriji, nego i u ostalim sferama biznisa, što donosi drugačiju energiju i nove perspektive. Za mene je u ovom procesu ključna međusobna podrška i mentorstvo. Smatram da je važno da jedne drugima budemo oslonac, jer uspjeh svake od nas otvara vrata onima koje dolaze. Na taj način ne gradimo samo svoje karijere, nego i snažniju zajednicu koja inspiriše.

Šta mislite da žene u komunikacijama rade posebno dobro, a o čemu se premalo govori?
Vjerujem da žene u našu industriju unose empatiju i snažnu intuiciju, što je često presudno za uspjeh. Emocije i intuicija u biznisu nisu slabost, nego ozbiljna prednost. Upravo mi te sposobnosti pomažu da u moru podataka prepoznam pravi trenutak za akciju, ali i da gradim tim u kojem se svako osjeća uvaženim. Za mene je to ključ – kada ljudi znaju da se njihov glas čuje i vidi, tek tada daju najbolje od sebe. Taj ljudski pristup na kraju pravi stvarnu razliku.

Koji trend u komunikacijama i marketingu vas raduje, a koji vas pomalo brine u godini pred nama?
Raduje me razvoj tehnologije koji nam omogućava da kreiramo kampanje baš po mjeri kupca. Posebno se veselim novim projektima kojima ćemo se još snažnije povezati s ljudima. S druge strane, brine me prezasićenost sadržajem. U tom moru informacija, pravi je izazov ostati jasan i drugačiji, a ne izgubiti autentičnost. Naš cilj nije da budemo samo glasni, nego zaista bitni našim kupcima.

Šta biste voljeli da agencije bolje razumiju o komunikacijama i marketingu u suradnji sa vama u narednoj godini?
Voljela bih da u narednoj godini još više jačamo međusobno strateško partnerstvo. Najbolji rezultati dolaze kada agencija duboko razumije naše poslovne ciljeve, jer tada zajednički kreiramo kampanje koje donose stvarnu vrijednost.
Vjerujem da je ključ uspjeha u tome da klijent i agencija dišu kao jedan tim. Kada imamo puno povjerenje i otvoren dijalog, lakše pomjeramo granice i stvaramo priče koje kupci prepoznaju.

Koju promjenu priželjkujete – u industriji ili u vlastitom profesionalnom razvoju?
U svom razvoju želim još više jačati svoj tim i naš strateški pristup marketingu. Moj tim je, mogu sa slobodom reći, savršen spoj iskustva i nove energije, a moj prioritet je da zajedno rastemo. U industriji priželjkujem više hrabrosti, vizije i priča koje ostavljaju stvaran trag.

Koja je Vaša omiljena knjiga, izvor inspiracije ili strategija koja Vas vodi u poslu?
Knjiga koja je imala veliki utjecaj na moj život je „Ne tuguj“ autorice Ajdah ibn Abdullah el-Karni. Njezina poruka o unutarnjoj snazi i zahvalnosti često me podsjeti koliko je unutrašnji mir važan za suočavanje s izazovima, kako u poslu, tako i privatno. U poslu se vodim jednostavnim principima: jasni ciljevi, dosljednost i briga o ljudima. Rezultati su bitni, ali je način na koji do njih dolazimo još važniji.

Što biste poručili mladim ženama koje žele graditi karijeru u marketingu i komunikacijama?
Mladim ženama poručujem: ne posustajte, budite uporne, učite, ali najvažnije – vjerujte svom glasu i svojim principima. Marketing je brz i zahtjevan, ali nudi nevjerovatan prostor za kreativnost i lični razvoj. Ako volite ono što radite i ostanete autentične, uspjeh će doći kao prirodna posljedica.